パソコンの接続の問題？

質問

自宅で使用しているPCがこの数週間立ち上がりが遅くときにネット接続ができなくなるトラブルが頻発するようになりました。

NEC VS300/G
winXP home SP2
RAM 500Mx1を最近1Gx2にしても症状変わりませんでした

実効速度を測定したところ(ケーブルテレビです）
下り2M, 200K,測定不能とばらつきが多く測定中に通信がフリーズすることもあります。
上りは測定できる場合は400-500Kと出ます。

LANケーブルを交換しても症状変わりません。

PCはあまり詳しくありませんが、
あとどのような点をチェックすればよいでしょうか？
アドバイスお願いします。

週末にノートPCを持ち帰り交換して症状✓する予定です。

回答No.1

adbarg · ベストアンサー

> 週末にノートPCを持ち帰り交換して症状✓する予定です。
まぁ、コレをするのが一番手っ取り早い確認方法ですね。
まずは、本体が原因なのかそうでないかの切り分け
本体が原因なら、ハードウェアの問題なのか、ソフトウェアの問題なのか切り分け
という風に、していくほか無いでしょう。

現状出来る範囲だと、
1 CATVの会社から提供されているモデムの電源を入れ直す。
　※電源スイッチは無いので、コンセントを抜いてしばらく置いてから再度コンセントをさす

2 BIOSを初期値に戻す。
　http://121ware.com/e-manual/m/nx/vs/200609/html/vs300gd.html
　活用ブックのP143ページにやり方が書いてあります。

　パソコンの電源を入れてNECのロゴ表示中にF2キーを押す
　※BIOSセットアップメニューが起動するまでF2キーを繰り返し押してください。
　「F9」キーを押し「はい」又は「Y」を選んでENTERキー押す。
　「F10」キーを押し「はい」又は「Y」を選んでENTERキー押す。

3 一度オフライン（ネットから切断された状態）で、パソコンのセキュリティソフト（ファイアーウォールソフトを含む物）を
　アンインストールして　再度インストールし直して下さい。
　出来れば、削除はセーフモードで起動して行った方がいいかもしれません。
　※起動時にF8キーを押す。
　ただ、プリインストールの物をそのまま使っている場合は、再インストールに必要なメディア(CD)や
　又はメーカーサイトで最新版がダウンロード出来るか確認して用意してから作業をして下さい。

まぁ、3は別にしなくても良いですけど…
ソースネクスト社のウィルスセキュリティZEROとか使っているなら、よく起こるトラブルなので
それを使っているのであれば、してみた方がよいですが…

お礼

すばらしい！
回答ありがとうございます。

１は何度かやってみました。
つながるようになります。
暫くすると、「cable」LEDが点滅し下りを認識しなくなります。

２は今晩トライしたいと思います。

明日の夜、ノートでチェックします。

理路整然と教えていただき感謝です。

回答No.2

ekayim

＞暫くすると、「cable」LEDが点滅し下りを認識しなくなります。

製品名の記載が無いのではっきりと言えませんが、ケーブルの異常またはケーブルモデムの不調かと推測します（モデムマニュアルでランプ表示の確認を）。
同軸ケーブルとモデム接続に緩み等が無いかチェックし異常なければ、ケーブルテレビ契約会社にご相談を。

お礼

職場から持ち帰ったノートPCでも症状改善しないため、御指摘のとおりモデムからケーブルテレビ側の問題と思い、先ほどケーブル会社に連絡しました。

火曜日に自宅へチェックに来てもらうようになりました。

アドバイスありがとうございました。