ネットで購入した機器の修理
先日月曜日に日立のDVDレコーダーのDVDドライブがDVD-RAMのみ認識しなくなったので近くの家電店DEODEOに修理に持って行きました。
(日立のDVDレコーダーはもう1台所有していてそれもDVD-RAMの読み込み不良でDEODEOの同じお店に修理に出し、着手金1,050円のみ払って無料でドライブ交換で直してもらったことがあります。)
ですので、ネットで買った商品でも着手金とメーカー保証書さえあればなんとか対応できるものだと思っていましたが、本日DEODEOの修理センター(というのでしょうか?)から
「ドライブの交換で1万5千円かかります」
と電話があり驚きました。
それで、過去に同様に型番の違う機種を直してもらったことを説明すると、
「DEODEO内で修理する場合はメーカー保証期間内でも有償になります」
と言われました。
前に修理に出す際に係員に
「日立のサービスに連絡したほうがよかったですかね?」
と言ったところ
「大丈夫です。こちらでメーカーさんに修理品として送りますので同じことです。」
と言われました。
前はメーカーに修理にしてもらったのに、今回はDEODEOで修理っていうようにどういう基準で分けられているんでしょうか?
結局DEODEOでの修理は断り、後日製品を返してもらった後メーカーのサービスセンターに持込で修理に出すことにしました。
これでも着手金は返ってこないでしょうね。
お礼
良い情報をありがとうございます。ググってみます。