サポートは会員からの電話を受け付けているのか？

質問

サポートは会員からの電話を受け付けているのか？

とある会員が、
「サポートに電話をしたら丁寧な対応をしてくれた」と、
サイト内で発言していました。
（おまけにこの会員は、新サイトの不具合に関連して、
　サポートに批判的な発言をサイト内で行う会員を
　鬼の首でも取ったかのような口ぶりで断罪していた。）

しかし以前、私が電話しようと試みたところ、
「電話でのサポートは一切行っておりません」
で終わりました。

ここのサイト運営者は、
会員からの電話には対応するのでしょうか？

回答No.1

sanori · ベストアンサー

こんにちは。

このサイトに限ったことではないですが、利用料が無料で広告収入が主のウェブサイトは、電話番号をサイトに書いていないのが普通です。
もしも個別に丁寧な電話対応をするようになるとすれば、それは、このサイトの死期が間近というシグナルだと言っても過言ではないでしょう。

ただし、たとえば、自分のプライバシーが悪意によって公開されたなどの緊急かつ重大な案件に関しては、その旨をちゃんと言えば電話対応してくれないということもないでしょう。

補足

＞もしも個別に丁寧な電話対応をするようになるとすれば、それは、このサイトの死期が間近というシグナルだと言っても過言ではないでしょう。

ははははは。
そんなこと本当にあるでしょうかね？

この質問も（予想通り）２ちゃんねるに晒されています。ｗ
あの連中曰く、
「普段の行いによって違うのではないか。」
だそうです。
よくわかりませんね。まあ、いいや。

私がサポートに電話しようとした理由は忘れました。
確か、私の実生活に危害を加える旨の予告を
回答欄で行った利用者の発言について、
サポートと対立したときかもしれません。
当方の要請を無視してサポートが一方的に削除したのです。
削除と言っても、運営側に記事内容は残っているはずです。
「公的機関の要請が無い限りその記事内容は開示しない」
とサポートが言っていて、
それが納得できなくて電話しようとしたのかもしれません。
私は通信記録を開示しろとは言っていません。
一度は不特定多数に一般公開された記事内容ですら、
公的機関の要請がないと開示しないようです。

もし仮に公的機関の要請があったとしても、
運営者は公的機関に開示するだけで、
当方には開示しないのでしょう。
そして、万一事件に発展し、
公的機関が証拠となる物証を運営者から開示されても、
公的機関は、たとえ被害者からの要請であっても、
その証拠は見せません。
被害者であっても防犯ビデオが見られないのと一緒です。

これは、OKWaveだけの問題ではなく、
日本の法律社会システムの問題でもあるでしょう。
日本は相変わらず「官尊民卑」の国なんでしょうね。
（公務員も勤務時間外は民間人と同じ扱いですけど。）

いずれにせよ、私は（質問文で言及した人のように）
サポートに媚びへつらうのは嫌いです。

ありがとうございました。
回答数が少ないですが締め切ります。