あるメーカーの電話機。3年前故障がひどくて、一度取り替えてもらい、1年

質問

あるメーカーの電話機。3年前故障がひどくて、一度取り替えてもらい、1年も経たないのにまさかこれがまた壊れているとも知らず、
NTTに連絡すると、部品の交換を数回。あまりにひどいので、徹底的に調べて欲しいと言ったら、
結局、今になったら、電話機の故障だというし。
メーカーに言っても、とり合ってくれず。

電話が繋がったり、話中だったりの繰り返しで、いつの間にか、
直っているので。
どこに苦情を持っていけば良いのか。
教えてください。

回答No.2

noname#251407

メーカーには「配達証明郵便」で出して下さい
　その結果、納得のいく回答の無い場合には
　　関係書類を揃えて「消費者センター」へ申し出て下さい

回答No.1

noname#251407

NTTから経緯と見解を書類で貰い
　1.メーカーに連絡(幹部宛にNTTからの書類「写」を添付して書類で)
　　　回答の無い場合には「消費者センター」に連絡する旨を書く
2.「消費者センター」に連絡

お礼

ありがとうございます。
メーカーの幹部宛にするんですね。
相談室に電話したら、「申し訳ございません」の連発で、
全然誠意のある回答は出ませんでした。
たしかに、下の人は、苦情をくい止めるのが、仕事かも知れませんね。

ただ、消費者センターに相談したら、「一度、販売店に行って、交渉してみたらどうですか」
とは、言われました。