オークション落札前の質問は有効？
楽天オークションで、あるホテルの宿泊券を楽天オークションで探していました。
1つ見つけたのですが、開始価格2,000円、即決価格が10,000円で予算より少し高い金額でした。（その時点で入札は0件）
送料が別途550円（ポスパケット）と表示されていましたので質問欄に
「○○様初めまして。もしよろしければ送料（ポスパケット）込み10,000円で即決をお願いできませんでしょうか？OK頂けましたら即入札と代金の振込みをさせて頂きます。」
と質問しました。
「ＯＫです。」
と回答をもらえたので即決価格の10,000円で入札し落札後、送料込みの10,550円をとりあえず入金しました。
（楽天オークションは一度送料込みの全額を全額振り込まないとシステム上、取引が進まないため）
しかし差額の送料の振込先をメールするとこの様な返事が返ってきました。
「10,000円即決ということで、了解しました。
秘書が答えたため、送料のことはよく確認していませんでしたが、送料は落札者が負担というのが、ここのルールのようですよ。
わずかな金額のことで、時間をとられるのが一番困ります。
なお、品物は昨日直ちに送りました。
もし不満なら、楽天の方に言ってください。
そちらの指示に従います。
なお、次回からは、あくまで「楽天」のルールの範囲内で条件を提示してください。」
という内容でした。
金額は少ないので諦めますが、この様な対応をしてもいいのでしょうか？
落札前の質問の回答とは違う場合、どの様に抗議するべきか。
もしくは相手のほうが正しいのでしょうか？
楽天オークションに詳しい方アドバイスよろしくお願いします。
お礼
初心者丸出しの質問に回答して頂きありがとうございました。