自動車保険の代理店の業務について質問があります。

質問

自動車保険の代理店の業務について質問があります。
自動車事故のとき相手との過失割合を決めるのは、代理店の仕事なのでしょうか？
もしそうであれば代理店の方の技量によって、かなり差が出るような気がします。
こちら側を有利にする為に、代理店のできる事はなんなのでしょうか？

回答No.5

is-net · ベストアンサー

>こちらの代理店の人が相手の任意保険の担当者(任意保険会社)にこちらの要求を強く伝え、過失割合や損害について有利に進めるような事はできないのでしょうか？
代理店がこちらの要求を強く伝えることはできます。しかし、示談が成立するためには事故の相手側が納得する必要があります。代理店が強く主張しても　当事者本人が表に出てこないという場合は、事故の相手から本人は強い権利主張をする気が無いと判断される可能性があります。そうなると　有利な示談はなかなかできません。
　代理店任せにすることなく、ご自身でも強く権利主張する覚悟が必要です。一度は、強い権利主張をしてその上で、その後は代理店に任せるようにしたほうが、交渉は有利に進む可能が大きくなります。

回答No.4

noname#120253

>代理店の人間と任意保険の人間の言う事が違う場合どちらが正しいのでしょうか？

貴方の保険会社ですか？それとも相手の保険会社がですか？

まぁ、代理店によっては顧客の満足行く様にオーバーに言う場合もあります。
しかし、決めるのは保険会社同士ですから、支店の担当者の言い分の方が正しいと思います。

また、示談という話はあくまでも裁判を前提としての話で、保険会社に一任している以上事故の当事者が相手と話し合うと言うと、相手側が任意保険に入っていなくて、過失割合に納得していない場合が考えられます。
但し、人身事故になった場合のみ警察への届け出について示談で話し合う場合があります。この場合、どう見ても責任が生じる側が示談金を払って物損事故とする場合があります。
また、入っている保険の種類によっては弁護士を紹介してくれます。

ちょっとわかり辛かったらすみません。

回答No.3

is-net

交通事故のとき最後に過失割合を決めるのは、事故の当事者です。当事者が過失割合に納得しなければ示談は成立しません。
　任意保険に入っていると　当事者の代わりに保険会社が双方の主張を代弁し　過失割合について話し合いをしてくれます。過失割合の原案は保険会社が作りますが、最後は当事者の合意により示談が成立します。
　保険代理店ができるのは、お客様の状況や気持ちを理解し、事実関係とお客様のお考えを保険会社が誤解していないかをチェックします。そして、話し合いの状況やその妥当性をお客様に判りやすく伝えます。これが、代理店の役割です。
　代理店が勝手に過失割合を決めることはありません。せいぜい、お客様の権利について強く権利主張することができる程度です。
　しかし、レベルの低い代理店の場合、正しい主張ができず、お客様の権利を守ることができないということはあります。
　通販の自動車保険では、代理店が介在しないので、お客様の考えを自分自身できちんと保険会社に伝え　自分の権利を自分で守ることが必要になります。

お礼

詳しい説明ありがとうございます。もう一つお聞きしたいのですが、こちらの代理店の人が相手の任意保険の担当者(任意保険会社)にこちらの要求を強く伝え、過失割合や損害について有利に進めるような事はできないのでしょうか？

回答No.2

ag0045

代理店の仕事ではありません。
そんな権利も義務も代理店には与えられていません。

ただあくまで参考意見として云う場合はありますが
あくまで個人的な意見としてです。

過失割合の交渉は保険会社の事故担当者同士でします。
東京地裁発行の過失相殺基準（判例タイムズ）を
お互いに基にして話し合うのが一般的です。

お礼

ありがとうございます。
判例タイムズに載っている例に近いものになるということになるのでしょうか？

回答No.1

noname#120253

事故の過失割合を決めるのは代理店の仕事ではなく、あくまで営業であって本元の保険会社同士が決める事です。

しかし、長い事お付き合いをしていると色々と相談には乗ってくれます。

お礼

ありがとうございます。
代理店の人間と任意保険の人間の言う事が違う場合どちらが正しいのでしょうか？＿