【ＰＣマウスの不具合について】

質問

【ＰＣマウスの不具合について】

先日、使用していたマウス（光学式）が急に動かなくなったので、
店頭で確認してもらったところ、動かない為、新しく購入しました。

挿せばすぐに使えるとの事で使用していたのですが、
「電源ＯＦＦからの起動」
「休止状態からの復帰」
の後に、操作出来なくなります。
※一度抜き差しをすると使用出来ます。
購入した店で確認してもらったら正常に動作しました。

ドライバの再インストール方法を教えてもらい、

マイコンピュータ⇒プロパティ⇒ハードウェア⇒デバイスマネージャ⇒
マウスとそのほかのポインティングデバイス⇒削除⇒再インストール
を試しましたが症状は改善されません。

改善する方法は無いでしょうか？

ＯＳ：ＸＰ（ＳＰ３）
マウス：ＵＳＢハブ付き巻き取り光学式マウス
インターフェース　ＵＳＢ２．０/１．１（アップストリームポート×１、ダウンストリームポート×２）
※ＵＳＢポートが標準装備されたＰＣに対応
最大転送速度：４８０Ｍｂｐｓ（理論値）

回答No.1

heyboy · ベストアンサー

自分はパソコン側に問題があると思います！！
最近デエラーチェックとかされましたか？
それが原因と言うわけではないですが
とにかくシステムエラーを起されていると思われます。

データーの引越しや
リカバリーとかOSの修復インストールとかを
行ってください。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb%3bja%3b881207

それでも使えないのであれば
修理や買い替えなども検討してください

お礼

ご回答いただき有難うございました。

本日、購入店に持って行き、経緯を説明したところ、
お店の判断（ご好意）により、返金となりました。

結局、お店での確認では不具合を確認出来ず、
私のＰＣでは不具合が起きる（他のマウスは正常に動作）。
どちらに原因があるとも言い切れない結果でした。

補足

ご回答いただき有難うございます。

肝心な事を記入していませんでした。

新規で購入したマウスの他に予備のマウス（線が断線しかかっており、ポインタの反応がズレるが使用可能なもの）を使用したところ、上記不具合は起きませんでした。

今までのマウスとの違いは、ＵＳＢハブが付いている点です。
※挿した時に２回音がする（ＰＣがデバイスを認識した時の確認音）のも、
従来のマウスの時はありませんでした。

回答No.2

violet430

>新規で購入したマウスの他に予備のマウス（線が断線しかかっており、ポインタの反応がズレるが使用可能なもの）を使用したところ、上記不具合は起きませんでした。

マウスの故障でしょう。
そのマウスが使いたいならメーカへ修理を依頼するか、新しいのを買ってくる事です。

お礼

ご回答いただき有難うございました。

本日、購入店に持って行き、経緯を説明したところ、
お店の判断（ご好意）により、返金となりました。

結局、お店での確認では不具合を確認出来ず、
私のＰＣでは不具合が起きる（他のマウスは正常に動作）。
どちらに原因があるとも言い切れない結果でした。

補足

ご回答いただき有難うございます。

購入して１週間未満だったので、返品、交換も考えたのですが、
購入したお店では正常に動作したので、故障、不良品とは認められませんでした。

※予備のマウス（一応、使用出来るが断線しかかっている為、操作に難あり。）やそれ以前のマウス
では同様の不具合は一度もありませんでした。