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マウスが認識されません
スクリーンセイバーから復帰後、突然マウスが動かなくなりました。 OSの再インストールなどいろいろ試しましたがだめでした。 DELL 8300 WINxp HomeEdition ver2002 sp3 Ｐentium4CPU2.80GHz 1.5GBRAM を使用しています。 マウスはUSBとPS/2ともに認識されず、3つのマウスで試しましたが 認識されず、マウスの問題ではなさそうです。 ポインターは表示されていますが、まったく動きません。 デバイスマネージャーを確認すると 「マウスとそのほかのポインティングデバイス」 が消えています。 UBSマウスのLEDがつくこともあれば消えてしまうこともあります。 ネットでいろいろ調べましたが「マウスとそのほかのポインティングデバイス」 が消えてしまう現象は探しきれませんでした。 解決方法を教えてください。 宜しくお願いいたします。
- hister7
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- その他([技術者向] コンピューター)
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質問者が選んだベストアンサー
何らかの常駐ソフトやドライバに相性の悪いものがあるか、OS側の正規のドライバに不具合が起きているのではないかと思う。 (大穴でハード障害か) もしも自分が質問者殿と同じ状況なら、以下の手順で原因を切り分けて対処すると思うので、参考にして貰えれば。 ・セーフモードで起動した場合にどうなるかを確認する (セーフモード時には正常に操作できるなら、msconfigを使って原因となっている常駐ソフトを炙り出す) ・セーフモードでも同じ状況なら、uBuntuやKnoppixの様なCDから起動するLinuxでそのPCを起動した時にマウス操作が正常に出来るか確認する (他のOSでなら正常に操作できる様なら、ハードウェア障害の線は無いのでWindowsXPを再インストールする)
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- kusa_mochi
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もう既にOSの再インストールが試されており、それでもこの不具合が直らないのであれば修理は避けられないと思います。 若しくはPCの買い替えでしょうか。
お礼
再度のご回答ありがとうございます。 マザーボードの修理とはどのくらいの費用がかかるのか？ DELLサポート期間も終了していますので、 一度サポートに問い合わせてから考えたいと思います。 買い替えのほうがよいかもしれませんね。 マウスが動かないだけなのに、なんともはがゆいです。
補足
DELLサポートにも連絡しましたが、 ハード障害の可能性が高いとの事で、サポート期間も過ぎていますので ”引き取り修理の場合：作業費用(22500円)+内部基盤(18100円ぐらい)がかかります。”との回答がありました。 Linux ubuntu のＣＤで立ち上げてみても マウスを認識しませんでしたので ハード障害は間違いないと思い、 一縷の望みをかけて、ＰＣをあけて中のほこりを掃除機で吸って CMOSクリア（内蔵電池をはずしてつける）を試みましたら、 復帰しました！ でも、立ち上げ時に 「Alert! Previous due to thermal event」 と表示されたり、どうも安定しないようです。 もう少し様子を見て（使えるところまで使って） 買い替えでしょうか・・・・ 的確なアドバイスを有り難うございました。
ご質問の内容から、マザーボードがUSB機器を正常認識できなくなってしまったように伺えます。 ほかのマウスでも試されたとお話頂きましたが、ほかのUSB機器 （できればUSBメモリ）を接続頂いて、認識できますか？（ハードウェアの安全な取り外しアイコンは表示されますか？）もしそれが表示されなければ、マザーボードの不具合で間違いありませんので、DELLの保障期間内であれば修理を依頼してください。 ※ちなみに、PS/2のマウスの接続は一旦再起動をするか、起動する前に接続しておかないと認識されません。 すでにお試し頂いていたら恐縮です。
お礼
ご回答ありがとうございます。 USBメモリの接続はまだ試していませんので、試してみたいと思います。 PS/2のマウスの接続は一旦再起動・・・知りませんでした。 これも試してみたいと思います。
補足
マウスが動かない時は、USBメモリーは認識できませんでした。 ご指摘の通り、マザーボードの不具合の可能性が高いようです。 的確な回答をありがとうございました。
- kusa_mochi
- ベストアンサー率76% (1597/2087)
ハード障害なら、マザーボード交換級の修理が必要ではないかと思う。 ハード障害で無いことに一縷の望みを掛けて、OSの再インストールしてみるとか。
お礼
ご回答ありがとうございます。 OSの再インストールも試しましたが、 状況はかわりませんでした・・・＞＜ やはりマザーボードの問題なのでしょうか・・・・・
- zorro
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お礼
早速の回答ありがとうございます。 OSの再インストールのまえにシステムの復元も試したんですが・・・・ マウスはコードレスではありませんので・・・・ ん～わかりません・・・・ 本体内蔵電池はなくなると日付がおかしくなるはずなので そのせいでもないかと・・・・・・
お礼
ご丁寧な回答をありがとうございます。感謝！感謝！です！ セーフモードは一番最初に試したのですが、 残念ながらマウスは動きませんでした。 uBuntuやKnoppixについては恥ずかしながら知りませんでしたので ググって見ましたが素人の私には難しいかも・・・・ Linuxには以前から興味がありましたので、この際勉強してみようかと 思っているところです。 UBSマウスのLEDがつくこともあれば消えてしまうこともあるという事象から ハードウェア障害の可能性が高いのかと思っていますが その場合は、修理しかないのでしょうか？
補足
なんとかuBuntuのＣＤ作成に成功しました。 このＣＤから立ち上げて認識なければ ハードウェア障害ということですね。 コレは確実な判別方法ですね。 ありがとうございました。