新規購入について

質問

新規購入について　

オンラインショップで昨日ウィルコムを買って、本日商品が届いたのですが、メールも電話もできません。いつから使えるようになりますか？また、使えるようになるには何か手続きが必要なのでしょうか？わかるかたがいらっしゃったら教えてください。お願いいたします。

回答No.3

w6_6w

電話機にアンテナの表示はありますか？
ウィルコムの場合、最大５本まで表示されます。
アンテナの表示がなかったり、「圏外」の場合は電波状態の良い場所で電源を入れなおし、利用できるか確認してください。

なおアンテナ表示がある場合は、メニュー⇒０で電話番号が表示されるか確認してください。
電話番号が表示されない場合は、購入されたオンラインショップに連絡をしてください。

回答No.2

okgoripon

書き忘れたので補足。
機種変更であれば、多分、「何月何日から使用可能になります」というようなお知らせが同封されているんじゃないかと思います。その日までは使えませんので、念のため。

回答No.1

okgoripon

機種変更ですか？ それとも新規ですか？
新規でその状態であるなら、なんらかのミスが疑われますので、ショップに問い合わせてみることをオススメします。

機種変更であれば、それで正常です。
ウィルコムの端末には「AIR発番」という機能があって、電話番号などの情報を無線で書き換えるようになっているので、届いた直後には使えません。
書き換えが行われるのは、深夜2時～早朝5時くらいの間ですので、電源をONにしたまま一晩放置すれば、使えるようになりますよ。
朝になってもまだ使えないようであれば、念のため電源のOFF/ONを行ってみてください。

あと機種変更の場合、それまで使っていた古い端末は電源を切っておきましょう。
電源をONにしていると、新旧で同じ電話番号を持っている端末が2台あることになり、無線のネットワーク側が混乱を起こして、着信などがうまくいかない場合があります。
古い端末をまだ何らかの目的で使う(電源を入れる)のであれば、ウィルコムプラザなどに持ち込んで、電話番号の消去をお願いしてください。