「必要な証明書が見つかりませんでした」と出てインターネットが繋がらない

質問

「必要な証明書が見つかりませんでした」と出てインターネットが繋がらない。

VAIO Wシリーズ（Windows7 starter）とWiFIを母が購入しました。

セットアップした時はインターネットが繋がったらしいのですが、次の日、電源を付けたら「～必要な証明書が見つかりませんでした）←詳しく覚えてません）」と出てインターネットが繋がらないそうです。

母も私も全く初心者ですし、私がサポートに電話したのですが、現物が手元にないのでチンプンカンプンです。

文章にて説明頂ける方、ご回答よろしくお願いいたします。

回答No.1

biruto8 · ベストアンサー

どのページを見てもダメなんですよね？更新ボタンを押しても同じですか？下記、ＵＲＬを参考にされた方が早いと思います。
http://search.vaio.sony.co.jp/faq/S0610061017394/
http://search.vaio.sony.co.jp/faq/S0007120003394/
難しい場合は、PCがある場所で質問者様がサポートの指示で操作するしかないと思います。
前日まで見れていたのなら、インターネット関連の要所確認になると思います。