説明不足を理由に違約金無しでauひかりを解約したい
私の弟ですが現在一戸建の自宅でＢフレッツ(ＦＬＥＴ’光、フレッツテレビ、ひかり電話)とスカパーを契約しています。
弟の家の周囲にはマンションが乱立しているのでアンテナを立てても地デジが見れない為Ｂフレッツを選択しました。
フレッツテレビとスカパーは分配器＋ブースターを経由し宅内のアンテナ線で他の部屋でも見れるようになっています。
ところが１月に携帯電話の機種交換を目的にauショップに行った時、auひかりの強引な勧誘に遭い、Bフレッツ(ＦＬＥＴ’光、フレッツテレビ、ひかり電話)で３つのサービスを利用している事を話したにも拘わらず、さもauひかりでも同等な３サービス全てが受けられるような話し方に瞞されてしまい申込をしてしまいました。
しかも念の入った事に申込書に付随するチェックリストにはau光はインターネットサービスと電話サービスしか提供していないという文言があり、弟の署名がしてありました。
弟としては当初の説明と今の説明に差異があるのでauひかりは解約しBフレッツに戻りたいと言っているのですが
カスタマーセンターに電話したところ、2月27日にauひかりの設置工事が終わっているので、今解約すると解約手数料9,745円と設置工事費31,500円、プロバイダ登録料845円を払う必要があると言われました。
チェックリストへの署名というＫＤＤＩ側にとって文句の付けようが無い証拠があるのですが
どうにかして違約金を払わずにauひかりを解約する方法は無いでしょうか？
auひかりを申込をしたauショップには電話をしてauひかりで地デジが見れない事についてきちんと説明を受けていないので違約金無しでキャンセルしたいとお願いしたのですが、違約金は払ってもらうの一点張りで話を聞いてもらえません。
更にauひかりで地デジが見れない事については開き直られてしまい、J:COMで地デジを見るしか無いと言われました。
しかもJ:COMについての知識が不足していて、いい加減な対応をされています。
一発逆転できる方法を教えてください。
