LEXMARK X2470 プリンターを使用しているのですがインクが無

質問

LEXMARK X2470 プリンターを使用しているのですがインクが無くなり、初めてインクカートリッジを交換しました。その後、LEXMARKイメージスタジオというソフトが「純正インクではありません。」と警告してきました。インクは明らかに純正インクを使用しています。またインク残量もカートリッジ交換前と交換後は変わりがなく残量なしの残量表示状態です。しかし印刷は不思議とできるのです。これは本体の故障と考えてよいのでしょうか？
アプリケーションの問題かと思い古いアプリケーションを説明書どおりアンインストールしインストールしなおしましたが結果は上記と同じです。「残量なしの残量表示状態」
印刷できるのでそれほど困りませんがインクが新しいのに残量がないと表示されるのは気持ちが悪いです。
症状の改善策などあればお教えください。また残量表示リセットの仕方などもあればよろしくお願いいたします。
本体の保証期間はきれているのですがカスタマーサポートに連絡してもよいのでしょうか？

プリンターの置けるスペースがちょうどいいのでLEXMARK X2470を使っています。他者製品で同じくらいのサイズで複合プリンターはありませんか？

お忙しいとは思いますが皆様、知恵をお貸しください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

4G52GS · ベストアンサー

プリンタの修理屋です。

専門外のメーカーですけれど・・・・・

最近のインクがカートリッジにＩＣチップが付いていて、そこにインク情報を書き込んだり、種類を識別したりしています。
同じメーカーでも、似たような形状でも型番が違うと使えないということはありえますけど、それがないとすればＩＣチップの不良（＝インクカートリッジの初期不良）と考えてよいでしょう。

購入後のクレームを付けられるお店ならすぐに連絡をした方が良いですね。
早いほうが良いですね。

また、メーカーのサポートに連絡を入れると、新しいものを送ってくれるかも知れません。

実は、キヤノンのインクでも時々発生していて、メーカーサポートに連絡すると新しいものを送ってくれるようです。

お礼

プリンタの修理屋さんの貴重なご意見ありがとうございます。カートリッジ不良との回答で心強くホットしました。購入先はア〇〇ルさんですが、購入日から3ヵ月位過ぎているので次にカートリッジを交換するときに期待したいと思います。
専門家さんからの貴重なご意見ありがとうございました。

回答No.3

noname#153159

LEXMARK にTELすると代わりのインクカートリッジが無料で送られてきますよ（経験者）
私のは交換しても認識できずTELしたところiCチップ不良が有るそうですがその不良カートリッジは確認せず個人で処分で良いそうですよ。
ついでに本体も処分しましたよ　現在はCANONの複合機

お礼

経験談ありがとうございます。保障期間は過ぎているプリンターなのですが私もカスタマーセンターに連絡してみようと思います。私のもicチップ不良であればいいのですが・・・・
raphaie7さんは新しいカートリッジを付け替えたのに改善しないということは本当に残念な結果でしたね。別なプリンターを購入した気持ち本当に分かります。
私も一度カートリッチ交換をしてみて改善できないようであればサイズが合う小型複合機を新しく探してみようかと思います。
この度は貴重なご回答ありがとうございました。

回答No.1

qann

インクがあるのにありませんと表示され、ありませんと表示されていながら印刷はできるという人をバカにしたトラブルですね。
ありきたりの処方箋で恐縮ですが、一度コンセントを抜いてインクを装着し直した後、もう一度電源を入れてみることくらいしかできないでしょう。私なら本当にインクが無くなって印刷できなくなるまでその状態で使ってみますが。

お礼

ご返信ありがとうございます。コンセントやってみましたが結果はダメでした。貴重なご意見ありがとうございました。