amazon prime から79ドルの請求が来ています。

質問

amazon　prime　から79ドルの請求が来ています。

ちょうど半年前に、欲しいものがあり、amazon.com　で買い物をしました。
アメリカに住んでいる友人宅に発送してもらい、友人から転送してもらいました。

その後、amazon.com　の利用はありません。

昨日、クレジットカードの利用明細が届き、確認した所、
6月12日付けで、amazon.con利用国us　で79ドルの請求が来ているのを見つけました。

半年前の利用時も、急ぎの荷物ではなかったので、amazon prime　の無料体験も申し込んでいませんし、
その後も一切利用していないので、この請求には納得がいかず、返金してもらいたいと思っています。

クレジットカード会社に連絡した所、日本のアマゾンの連絡先を教えてくれましたが、
電話した所、直接アメリカのamazon.comにメールでもして交渉するようにと言われました。

今までこういったトラブルの経験がないため、どのように交渉したら良いのか分かりません。
アドバイスお願いします。

回答No.1

nikochan-daio · ベストアンサー

あなたが直面されているのは、昔からよくあるトラブルです。

結論から言いますと下記リンクでAmazon Primeにログインし、契約を解除すると数週間で$79が
返金されますのでご安心ください。ただしお試し期間を過ぎて、1回でもUSAサイトでPrimeを使用して
買い物をしていれば、返金はされません。（ゴネたらどうにかなるかもしれませんんが・・・）

https://www.amazon.com/gp/sign-in.html?ie=UTF8&email=&disableCorpSignUp=&path=%2Fgp%2Fprime&redirectProtocol=&mode=&useRedirectOnSuccess=1&query=action%3Dsign-out%26useRedirectOnSuccess%3D1%26ref_%3Dlp_unrec_already%26path%3D%2Fgp%2Fprime&accountStatusPolicy=&pageAction=%2Fgp%2Fprime

Amazon Prime（USA）で買い物するときに1か月のフリートライアルで2日以内に届く
このプログラムを勧められます。
ここでよく規約を読まないと勝手に自動更新され$79が課金されてしまうしくみのようです。

集団訴訟をしようかとか・・・こんなページもありました。2007年ですが。
http://stylizedfacts.com/coruscation/2007/05/amazon_prime_79_refund_class_a.html

当時は知りませんが、「トライアルの後、Primeのお世話にならなかったら返金します」というシステム
に変えたのかもしれません。

この件で日本のAmazonに電話しても「.com（USA）に直接聞いてくれ」というマニュアル通りの対応に
なっているようですので意味がありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。

請求が来た時点で身に覚えがなかったので、ググって見た所、
79ドルで2日以内にお届け無料サービスがある、
1ヶ月のお試し期間の後、解約しなければ請求がきて、翌年以降も解除しなければ勝手に請求が来る、
この件でのトラブルのある人のブログなどを見つけました。

ただ、私の場合、amazon.comを利用したのが半年前で、
その時にも、急ぎではないので、amazon primeのボタンもクリックしていないのです。
買い物をした翌月の請求だったり、1年後の請求だったら、まだ分かるのですが、
なぜ半年経った今なのかが、不思議でした。

直接amazon.comに連絡して聞いてみた所、数年前に旦那が買い物をした際にamazon primeを利用した事があったらしく、
その後、毎年、年会費の79ドルの引き落としがあったようです。
その時に使用していたカードを今年に入ってから解約したため、今年の分は引き落としがかからず、
半年前に利用した私と同じ連絡先を登録してあった事から、私のカードに請求をかけたような事を言われました。

とりあえず、今回の請求分は、返金される事になりましたが、
一度も利用していないのに引き落とされていた数年分を、交渉しているところです。