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スーツケースの損傷、JAL国内線でキャスターが壊れる
- 数日前にJALの国内線でスーツケース２つを受け取ったが、どちらもキャスターが壊れており、一つずつ取れてしまった。
- 国内線で受け取った際にスーツケースが壊れており、もう２つとも使えない状態になっている。
- 保険には加入していないが、数日経ってしまっているため、JALに直してもらうことは不可能かもしれない。
- starry-m3
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- その他([地域情報] 旅行・レジャー)
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質問者が選んだベストアンサー
スーツケースは中身を保護するためのものですから、、ケースが傷ついたり壊れたりはしかたがないですね。 空港で壊された証拠も無いし、空港は、スーツケースを大切に運ぶことは仕事ではないので、しかたがないと思いますよ。 もっと丈夫なものを買いましょうね。
その他の回答 (4)
「カウンターが閉まってた」とか ダラダラと色々書かれてますが 職員が誰もいなかったはずもなく 連絡取ろうと試みれば Baggage Claimの担当はいなくても せめてJAL関連の社員に 損傷している事実は認めさせることが できたはずです それをやっていないという自分の落ち度は素直に お認めになったらどうですか？ 日本だからまだグダグダいえますが 海外なら ゴネる余地ないですよ それくらいは重々 ご存知なはずですよね。 ここで聞いて いけそうなら 言ってやろう とでも思って質問されてるんでしょうか？ こんなところでは 一般論しか述べられないわけで あなたの事例であれば 「通常あきません」 以外の回答はないです。（書き方はともかく） 当たり前のことを当たり前に回答されて 自分の思い通りにならないから 補足等で 他人に噛み付くのは 非常にマナーが悪いし 大人気ないとしか思えません。
お礼
再使用不可能なまでに破損したのは私ではなく、 それを私があちらこちらへと奔放しなければいけない考えがよく理解できません。 日本では、助け合いの気持ちは薄れてしまい、 たたき合う気持ちが濃くなってきているのでしょうか。 そしてなにより、質問内容から外れています。 お時間、無駄ですね。
あの質問の趣旨がぶれてますが クレームつけたいのなら おつけになれば いい話だと思うのですが。 その後の展開は誰にも予想が付きません。 あなたの言う「事情」と 損害状況を見て 数日後であろうと（もしかしたら 上客であろうことも勘案して） 何の問題もなく修理してもらえるかもしれないし あるいは ちょっと強く出ればしてもらえるかもしれないし もしくは まったくダメかもしれないし。 正解のないことを質問されて 自分のフォローにならない回答だからといって 逆切れしても何の意味もないと思いますが。 そんなことしてる暇あれば わたしならJALに 掛け合いますが。
お礼
おっしゃられる通り、確かに質問内容から外れてます。
何十回も渡航されていれば 何度かは Baggage Claim のお世話に なっているんじゃないんですか？ 何十回も渡航していない 私でさえ 数回ありますよ。 であれば Baggage Claim として どのようなことを言ってくるかは 良くご存知なのではないでしょうか？ 多少のへこみは認めないし キャスター関係は基本認めない というようなことを。 キャスター関係は 特に 空港ですぐ 言わないと取り合ってくれない類のものです （受け取って すぐ気が付くはずなので） しかも数日後となっては 無理だと思います。 鍵関係だと 帰るまで気づかなかったとか言う理由も 通るときがあるようですが。
お礼
飛んだ経験はこれまでにこんなに多いので、 もちろんおっしゃられるようにへこみは全く気にしていません。 へこみで一々行ってられませんから。 ただ今回は壊れ方が異常ではなく、キャスターがもぎとれていて もう使用不可能で、国内線を乗っただけでこうなってしまったのに 驚いています。 すぐカウンターへ…と思ったものの、国内の地方の小さな空港で、 真夜中を過ぎればカウンター自体に近づけないほど閉めてありました。 お客の対応によって、いつも保管してある新品のスーツケースを渡したり、 渡さなかったりをカウンターで行うのですが、 数日後ではいかがなものか、と思っただけです。
証拠がないものは仕方ないと思いますが。
お礼
そうですね。私も同じことを思いました。
お礼
スーツケース自体はそこまで安物のやわな物ではなかったのですが、 一番高いスーツケースでも買っておけば、壊れにくい、ということでしょうか。 今まで何十回も飛びましたが、こういうことは初めてです。