youtubeで動画をみていたら、急にパソコンの解像度が変更されて、画

質問

youtubeで動画をみていたら、急にパソコンの解像度が変更されて、画面全体が拡大してしましました。画面のプロパティを開いて解像度を変更しようとするといきなりブルースクリーンが出てきて再起動してしまいます。「設定」をクリックした途端に強制的に再起動するのです。
ノートパソコンでＯＳはＸＰです。どなたか解決方法がわかる方は教えて下さい。お願いします。

回答No.1

kusa_mochi

ビデオドライバが破損していて不具合が出ているか、ビデオ周りのハードウェアにハード障害が起きているかのどちらかだと思われる。

切り分けの為に、

　・必要なファイルのバックアップを取った後に直ちにリカバリ(若しくはOSのクリーンインストール)

を行ない、その後も同じ症状が再現するか確認してみて下さい。
ソフトウェア側の障害だったならリカバリ後は正常に稼動するようになっていると思いますが、ハードウェア障害の場合は再現するでしょう。
メーカーに修理に出すとか、パーツの交換を行うとかの対応をして下さい。

お礼

詳細を教えていただきありがとうございます。
早速試してみることにします。