相手は「メールを出した」と主張しているが疑わしい。調べる方法は？

質問

相手は「メールを出した」と主張しているが疑わしい。調べる方法は？

お世話になります。
ある相手と定期的にメール送受信のやり取りをしています。
基本的には相手側が一日２回、定期時刻にメールを送信してきます。
基本的に私は受信するだけです。

あるとき、メールが来ないことがありました。
私のほうのミスかな？　と思って何度も通信設定を見直したり、迷惑メールフィルタの設定を確認しましたが、調べた範囲では私のほうにミスはありません。
すると翌日には定時メールが来ました。

ネット上のトラブルかな？　と思っていたら、その後、メールが来たり来なかったり、ということが結構頻繁に起こるようになりました。
不審に思って相手に「ちゃんとメールを定時送信していますか？」とメール質問してみたところ、
「問題ない。当方はきちんと作業している」
との回答メールでした。

しかし、その後も頻繁に届かないことがあり、また私の質問メール、相手からの回答メールはきちんと送受信できています。ということは、
「本当は定時メールを送信していないにもかかわらず、
　”問題ない。当方はきちんと作業している”と
虚偽申告しているのではないか？」
との疑念が晴れません。

どうやったら相手が本当にメール送信をしているかいないか、というのを調べることができるでしょうか？
またプロバイダーやメールサーバ管理者に調査・回答を求めた場合、警察・司法関係者ではないごく一般のユーザでも調査・回答してくれるのでしょうか？

回答No.6

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞またプロバイダーやメールサーバ管理者に調査・回答を求めた場合、警察・司法関係者ではないごく一般のユーザでも調査・回答してくれるのでしょうか？

裁判所が発行した令状が必要です。

民事裁判であっても「裁判所が証拠として必要」と認めれば令状が出る場合があるので、警察関係でなくとも令状を取るのは可能です。

が、しかし。

今回のケースでは「相手がちゃんとした手順で作業しているにも関わらず、何らかの原因でメールが不着になる可能性がある」ので、メールが届かないと言う事実だけでは、虚偽申告であると断定する事は出来ません。

虚偽申告であると主張するには、最低限「正常な手順で作業したら１００％確実に痕跡が残る物がある」のを立証し「１００％確実に痕跡が残る筈の物に痕跡がない」のを立証しなければなりません。

逆に言うと、もし「正常な手順で作業したら１００％確実に痕跡が残る物」が存在し、その「痕跡が残る物に、すべての痕跡が残っていて欠落がない」としたら、相手が正しく作業している事の証拠になり、こちらの主張を立証できなくなります。

なので「正常な作業を行ったら、絶対にメールが届く」と言う限定的な状況でなければ「メールが届かないのは、ちゃんと作業してないから」と言う主張は出来ません。

そして、インターネットを介したメール送受信システムを使用する限り「送ったメールが絶対に届く」と言う限定的状況は作り出す事は出来ません（現在のインターネットのシステムではメールの不着を皆無にする事は不可能ですので）

お礼

ありがとうございます。
試してみます。

令状必要なんですね。

回答No.9

naokita

受信サーバが悪い場合、送信時間はそのまま反映されるはずだから、
ウソでなければ、相手のサーバが悪い可能性が高い。
または、下書き保存になっているのではないのか？
オフラインで次にメーラー開いたら送信になっているとか。
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または、
本メールを送ったらケータイにも送信報告メールを送って貰う。
送信メールを見てもらい時間を記入したメール。

○時○分○秒、メール送信しました。

と、携帯メールに報告させる。
２度手間だが確認できるでしょ。数秒のズレはあるが、ほぼ確実。
それでも遅れるならサーバが悪いとしかいいようがない。
最悪、送信済みトレイの写メの証拠を。
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＞警察・司法関係者ではないごく一般のユーザでも調査・回答してくれるのでしょうか？
無理です。
自分のメールに不具合があるかどうかの診断は自分のプロバイダに要求できるでしょう。
何の権利があって相手のサーバを調査できるのでしょうか・・・

お礼

ありがとうございます。
試してみます。

回答No.8

noname#194317

そこまで重要なやりとりなら、送信元で「確認要求メッセージ」を送ってもらうように設定しましょう。これはメールを受け取って開封した時に、自動で送信元に確認メッセージを送る機能です。Outlook Expressでの設定方法は、参考URLのリンクをどうぞ。他のメーラーにも同様の機能があります（むしろOutlook Expressは導入が遅かった）。これだったら自分たちの中だけで完結するので、プロバイダなどに依頼する必要がありません。

この機能を使えば、送信元はあなたがメールを受け取って読んだかどうかが解ります。つまり、もし何らかの理由でメールを送信していなかったり、送ったはずのメールが亜空間に飛び去ってしまった場合、あなたからの確認メッセージが届きませんので、送信元は何かが起きたことが解りますから、速く読むように催促するなり、再度送信するなりの対応が取れるようになります。

ともあれ、メールが来ない原因が人為的なものか、ネットワーク上の問題なのかをこれで突き止めることはできるでしょう。対応方法を考えるのはその後ですね。

参考URL：

https://www.slownet.ne.jp/sns/area/pc/reading/wakapaso_outlook/200901040000-9050039.html

お礼

ありがとうございます。
試してみます。
確認メッセージという手もありますね。

回答No.7

wakko777

こればっかりは、調べようがないですね。。
プロバイダのメールサーバを調べればわかると思いますが、
こんな理由では開示してくれないでしょう。
相手のPCの送信ボックスを確認するのが手っ取り早いのですが。

ちなみに、メールが迷子になって届かなくなるということは、普通にありますよ。

お礼

ありがとうございます。
試してみます。
迷子は普通にあるんですね

回答No.5

Saturn5

Ｎｏ．１の方が書かれているように、基本的には送信側のメールサーバーを
調査しないと真相はわかりません。
この調査は最近までは警察からの依頼でもプロバイダーが拒否していました。
逆に言うと、一般人からの調査依頼はほとんど受け付けてくれません。

メールはパケット通信というシステム上の問題で、データ（パケット）の
通るルートが一定ではなく、送受信が不確実になることもあります。
一度、携帯電話などで確認しながら送信から受信までのタイムラグを
計ってみることをお勧めします。

考えられる原因を上げておきます。
(1)送信側のタイミング設定
　メール送信ボタンで送信と例に入り、全体の送受信で初めて
メールが送受信されたり、機械の空き時間に送受信がされる設定も
あります。
(2)メールサーバーや中継サーバーの遅延
　処理能力以上のメールがあれば遅延します。
たとえば、新年の「アケオメ」メールは数時間遅れるのは
周知のことになってきています。

お礼

ありがとうございます。
試してみます。
一般人からの依頼は受けてくれないんですね。

回答No.4

tommy1977

いま、試しましたけど、
相手のメールソフトの送信済みトレイ（メール）のログだけでもある程度分かりますよ。
頻繁に、いうたらごまかすにも限界があると思うので、

メールが来なくなった期間の”送信済み”メールをヘッダを含めて全部送れ。
こちらの受信履歴と照らし合わせるから、でよいかと。

お礼

ありがとうございます。
試してみます。

回答No.3

konoha_0224 ヤフー（@konoha0224）

相手の送信済みフォルダを写メに撮って送ってもらったらどうです？
日時も送り先も分かるでしょう。

別に疑ってるわけではなくて、原因を調査して再発を防ぎたいとか言って。

お礼

ありがとうございます。
試してみます。
写メという手もありますね。

回答No.2

tommy1977

定時メールを送信するのが、お相手のお仕事なんですよね。

だったら、”こちらにこれこれ、これだけの定時メールが（意図的に隠すのもあり）来ていない。当方の受信側の問題だとしたら、他のお客様にも迷惑がかかるので、そちらが送ったというメールサーバ側のログを送ってほしい。”
とすればよいだけでしょ。そのログにいつ送ったか記載されているので。
あなた側からできることといったらそれまで、くらいかな。

※相手側が送信していない可能性が高いので、ある程度トラップはしかけておくべきかな、と思いますが。

お礼

ありがとうございます。
試してみます。
トラップ、いいですね

回答No.1

violet430

最終的には、送信側のメールサーバを確認しないと駄目だと思います。
でも、そこまでしなくても、受信側のメールソフトを変えてみるとか、受信側のパソコンを変えてみるなど、切り分けする方法はあると思います。
最終確認へいくまでに、何処まで切り分けするかが重要だと思いますけど。

お礼

ありがとうございます。
試してみます。