ＰＣ、修理センターの判断ミス？で新品を買った場合

質問

ＰＣ、修理センターの判断ミス？で新品を買った場合

パソコンが壊れてると診断されたので、新品を買ったのですが、
古い方が問題なく動作する場合、何か補償して貰えるでしょうか？

先日、家族がネットブック(lenovo ideapad s10-2)にお茶をこぼしてしまい、
すぐにバッテリーをはずし電源を落として製品を買った量販店の修理センターへ持っていきました。

後日、電話がきて『マザーボードが死んでいる。液体こぼし跡確認の為、補償対象外。
修理より新品購入の方が安い。HDDは生きてるのでデータは無事』とのことでしたので、
見積もりキャンセルで、現状返品して頂きました。

しょうがないので同じ量販店の別店舗で新品(lenovo ideapad s10-3s、５万弱)を購入。
古い方のデータを取り出す為、詳しい友人に預けようとした所、問題なく起動する事に気づき、
その後家族が使っていますが問題なく動作しているそうです。

マザーボードが死亡ならきちんと動作しないはずですよね？　普通に使えるものなのでしょうか？
壊れていると判断されたので新品を買っていたのであり、
問題なく動作するなら新品は買っていませんでした。

この場合、代金の返金等何らかの補償をして頂けるものでしょうか？

どう対処すればいいか、詳しい方がいらっしゃいましたら
ご教示頂けましたら本当に助かります。　どうぞ宜しくお願いいたします。

補足：新品は開封後、初期設定だけはしてしまっています。

回答No.5

OKWavex

修理センターには何の落ち度もありません。
お茶をこぼした影響で一度動かなくなったものが、現在たまたま運良く動くようになってるだけで、いつ不具合がおきるかわからない状態なのかもしれません。
動くうちは使いつぶすつもりだったのなら、まず様子をみてくりかえし動作確認をおこなえばよかったのであって、判断ミスをしたのは状態をろくに確認せずにさっさと新品を買ってしまったあなたです。

回答No.4

firebird-x

＞補足：新品は開封後、初期設定だけはしてしまっています。

保証は無いと結論がついていますが、
上記の状態は完全な中古品相当とみなされます。
返品できる状況だとしても開封後、書き込み（初期設定）が行われた時点で立派な中古品です。
今回のトラブルではないケースで何かを返品する際でも開封品はどんなショップでも受け付けません。

回答No.3

noname#252929

プリント基板と言うのは、水分を掛けると中にしみ込んでしまうのです。

そしてそれは時間を掛けてじわじわとしみだしてきます。
製造工程でこれを抜くためには、１００を超える温度で６時間以上などの時間を掛けて基板内の水分を飛ばしてから製造を開始するのです。

そして基板の上に乗っかって居るのは、銅はくと、鉄の足が付いている電子部品です。
基板からじわじわとしみだしてくる水分は銅はくと部品の足をゆっくりと侵食していきます。

表面だけ乾いた状態でも動く時はありますが、確実に内部からの錆は進み実に壊れます。
その為、水分で濡れた基板を乾かしてOKと言うメーカーは、世界中どこにもありません。
上に書いた理由から近いうちに幹線に動作は停止する為です。
動いたから使えますなんて返したら、後が大変です。

この場合の貴方なら、大丈夫だって言ったのに、こわれたじゃないか！どうしてくれるんだ！

となるのではないでしょうか？

残念ですが水が掛かった痕跡が少しでもある基板に対して、大丈夫ですと言う会社は残念ですがどこにも無いのです。

回答No.2

noname#128820

質問者様へ

これで業者へ文句つけたら、かなりのクレーマーです。

業者さんは、良かれと思ってアドバイスしてくれただけで

最終判断したのは質問者様だし、アドバイス料とかコンサルタント料の料金取られたというなら、話が違ってくるとは思いますけど。

ネットブックが復活してラッキーと言う内容だと思いますけど。

回答No.1

otaku37564

保証なんかはまったく御座いません。

修理出したとき、まだ基板に不純物がくっついていて起動不能
戻ってきたとき、梱包剤などで、基板全体が乾いて不純物が取れ　奇跡的に起動できるようになった

こういうことはよくあることです。

こんなことまで保証してたら、怖くて修理屋なんか出来ませんし、クレーマーやーチンピラ・やくざの温床になってしまいます。
たとえば、壊れた時計送る　動かない修理できない→戻ってきたら動いた(まったく同じ動くものを用意）新しいものを買っってしまったから金銭保証しろ！の法則

ちなみに修理規約書に書いてあります。期待せずあきらめてください。