先日、JR新横浜駅で、新幹線の往復乗車券を購入しました。

質問

先日、JR新横浜駅で、新幹線の往復乗車券を購入しました。
有効期限は10日間とのことなのですが、窓口で対応した人は、感じが悪く有効期限の案内もありませんでした。
その時点で、帰りの新幹線は11日後を予約していたため、帰る際に、往復乗車券の有効期限切れのため、乗車券買い直しだと言われました。
購入時点で、一言案内があればそんな無駄なものは買わなかったのですが。
個人の負担になるものなのでしょうか…。
どこに問い合わせてもたらい回しで回答がもらえず、困っています。
同様の経験のある方がいらっしゃれば、どう対応されたか教えてもらえないでしょうか？
乗車券には有効期限は10日間と記載はあるので、こちらの見落としということで泣き寝入りが普通なのでしょうか。

回答No.1

noname#143204 · ベストアンサー

これまで何度となく乗車券を購入してきましたが、有効期限の説明などはされないのが普通でした。（というか一度もありません）

質問者さんを責めるわけではありませんが、１１日後も使えると案内されたのであればともかく、この場合はＪＲの責にするのは難しいと思いますが…。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そういうものなのですね…。
残念ですが仕方ないですね。

補足

先ほど、まさにその新幹線に乗車していました。
案内された問い合わせ先はたらい回しにされたので、あきらめ半分で車掌さんに相談してみました。
車掌さんが販売元に事情を話してくださり、販売元の新横浜駅をたずねました。
駅の精算所の方が親身に事情を聞いてくれて、追加で購入した乗車券は払い戻してもらえました。
また、最初に対応した人についても、誰が対応したか想像がついたらしく、謝って頂きました。
車掌さん、および払い戻しに対応下さった方がすごく丁寧で嫌な気分が晴れました。
自分にも落ち度はありましたが、感謝です。
大変勉強になりました。