ひかりTVに騙されました。

質問

ひかりTVに騙されました。
怒りがおさまらなくて誰かに話しを聞いてもらいたくて。。。聞いてください。
今年の２月にひかりTVから電話がありました。
以下はひかりTVと私のやりとりです。
ひかりTV・・・「ひかりTVに入りませんか？今だったら２か月間無料です」
私・・・「私は外出がちでテレビを見る暇がないし、テレビに３千円も払いたくないので結構です」
ひかりTV・・・「２か月は無料なので是非、この機会にお試しください」
私・・・「たとえ２か月無料でも２カ月たったら継続扱いにされてお金を請求されるんじゃないの？私は面倒くさがり屋だから継続になっちゃいそうだからいりません」
ひかりTV「そんな事はしません。あくまでも体験です。あなたのような方に体験していただいて貴重な意見を聞かせてください。たとえばいくらだったら契約するとか。とにかく自動契約なんて事はしませんから安心してお使いください。２か月っていらない場合はチューナーを返していただけばいいんです」

案の定、初めはめずらしくてテレビを観ましたが、観たいテレビは有料だし、無料のテレビ番組はロクな物がないし。。。で、結局観ませんでした。

もちろん契約するつもりはなかったのでチューナーを箱詰めして返そうとしていたら。
どこに返すのかわからなかったので電話をかけました。
そしたら自動継続になっていて料金の請求がくるってわかりました。
ん～ん、天下のNTTの子会社のひかりTVがこんな詐欺まがいの事をして勧誘しているとは思わなかった。
怒りがおさまらない！
世の中、甘い話はないって事だけど、貧乏な私にとって３千円もあれば安居酒屋でたっぷり酔えたのに～～。
くやしいよ～～。やっぱ馬鹿な私が悪いのか？
なぐさめてくれる人＆きつい意見をお待ちしてます。

回答No.2

ogawa_sora · ベストアンサー

今晩は。
ＮＴＴが馬鹿な！と思い、キャンペーンの規則を覗いて見ました。
そしたら、汚い手口が書いて有りました。

キャンペーン適用条件
”汚い手口１”
利用開始月を含む翌々月まで（最大3ヶ月間）継続利用いただくことが条件となります。
”汚い手口２”
※無料期間中の解約はできませんので予めご了承ください。解約月は1ヶ月分の月額基本料金およびチューナーレンタル料金（レンタルされた方のみ）がかかります
※利用開始月とは、サービスに初回接続し、利用可能な状態となった月のことをさします。ただし、チューナーをレンタルされた方は「チューナー到着日」、その他の方は「ひかりＴＶ会員登録証到着日」の翌々月末までに利用開始されない場合は、各到着月の翌々月を利用開始月とさせていただきます。
サービスに初回接続し、利用可能な状態となった月（利用開始月）の翌々月から月額基本料金およびチューナーレンタル料金（レンタルでご利用の場合）が発生します（利用開始月含む、最大2ヶ月無料）

”あった！ここに、質問者さんの引っかかった罠が”
※特典期間満了後は、株式会社ＮＴＴぷららから特段の通知なく、自動的に通常料金のサービスに移行します。

※チューナーをレンタルでご利用の場合：
チューナー到着日を含む月（チューナー到着月）の翌々月末までに利用開始されない場合は、チューナー到着月の翌々月を利用開始月とみなし、利用開始月の翌々月から月額基本料金およびチューナーレンタル料金が発生します。
http://www.hikaritv.net/campaign/

結論は、質問者さんが細かい説明を受けて、書類で契約しているかの問題です。
電話による口頭説明で、上記の適用条件の説明を受けているか？
電話で細かい説明が無く、後日、上記の規約を書いた書類が送られてきても、電話による口頭で回線を接続されると、契約と見なされて上記の規約が適用されて仕舞います。

「言った言わないの」問題になっても良いので、消費者センターに対応をお聞きになったら如何でしょう。
http://www.kokusen.go.jp/map/

お礼

ogawa_soraさん、回答ありがとうございました。
ogawa_soraさんのわかりやすい回答を読んで、とっても冷静になりました。
でも～・・・「自動継続はしません」って言っていたのに
｛特典期間満了後は、株式会社ＮＴＴぷららから特段の通知なく、自動的に通常料金のサービスに移行します｝
ん～ん、約款はそうなっていたんですね。

でも…もういいんです。私は私の怒りを誰かに聞いてもらいたかったんです。
そして泣き寝入りではなくネットにひかりTVのやり口を書きたかったんです。
何人かの方に私の怒りを知ってもらってよかったです。
ありがとうございました。

特典期間満了後は、株式会社ＮＴＴぷららから特段の通知なく、自動的に通常料金のサービスに移行します。

回答No.4

komiyakk

冠婚葬祭の互助会でよくある問題です。
勧誘の営業は利用者の事を考えるよりも、ノルマもあり成績の事しか考えない方が多いのが実際です。本当に必要かどうか、契約の際はＰＶＴＣＯＯＴＳさんの言うように、約款をよく読むことが必要です。ただ、勧誘者が実際にそのように伝えていれば、互助会問題を例にとれば、以前とは違い、証拠さえあれば光ＴＶに対し、裁判で勝訴できます。まずは、消費者センターへ相談すべきです。ＰＶＴＣＯＯＴＳさんは勉強だといいますが、最近の日本では、電話関係にしろ、互助会にしろこのようなことがあまりにも多く、野放しにすべきではないと思います。

お礼

komiyakkさん、貴重な意見、ありがとうございました。
冠婚葬祭の互助会でも、こんな問題があるんですか～。
実は冠婚葬祭の互助会にも入ろうとしてました（汗）
だけどあまりにもしつこい勧誘だったので入会の意思が冷めてしまって。。。
入らなくてよかった。
でもね～今回のひかりTVの件は「こちらの意思を無視して継続はしない」と言ってたのに！！
と、そんな言葉を信じて、まんまと騙された自分に腹がたったのです。
これからは、「大企業だから変な事はしない」なんて事は思わず、契約書を読んでから入ります。
ありがとうございました。

回答No.3

e-toshi54

小生の場合、3年契約していたJ.COMのテレビを先月で解約しました。この3年間ほとんで見なかったからです。

セットトップボックス（JCOMではこう言います）の撤去に￥２１００とられます。自分は今後￥3000の節約になりますので、特に感慨はありませんが、質問者さまの場合、この上に撤去料を取られないことを祈ります。

お礼

回答、ありがとうございました。
たかが３千円、されど３千円。
勉強代と思い、早く忘れるようにします。

回答No.1

Ｆｒｅｄｒｉｃｋ Ｃｒａｉｇ Ｃｏｏｔｓ（@PVTCOOTS）

う～ん、怒りは「無料２カ月の間に解約手続きしなかった自分」への怒りですか？

契約の際に約款は読まれましたか？

毎月の視聴料金は自動継続って書いてあったら、電話ＯＰがなんと言おうと自動継続ですね。

今さら「電話ＯＰが言った」と苦情を言っても「言った・言わない」の水掛け論ですよ。

詐欺まがいと申し出ても責任者が出てきて「今後そのような説明方法は誤解を招くので気を付けます」で終わり。

今からでも遅くないので解約してチューナーを返却して下さい。

何カ月分を払ったかは存じませんが「契約の際の勉強事」だと思って下さい。

解約後は安酒場で安酒を飲んで楽しまれて下さい。

お礼

アドバイス＆なぐさめをありがとうございました。
怒り文章を書いた時は怒りMAXで、こんな事が事があっていいのか！！…でした。
でも日が経つにつれて自分の甘さにあきれてきました。
なんにしても契約書を読まなかったのがいけなかったんです。
これも勉強代と思い（でもまただまされそっ）
アドバイス通りに安酒屋で安酒飲んで早く忘れるようにします（笑）
本当にありがとうございました。