昨晩、ホテルオークラに宿泊して今朝チェックアウトして精算したのですが、

質問

昨晩、ホテルオークラに宿泊して今朝チェックアウトして精算したのですが、項目の中に
「有料チャンネル代」が2行に渡り入っており、2100円と1500円と記載がありました。
精算したのが家内だったので、先程、明細書を初めて見てビックリしました。私も家内も有料チャンネル
は見ていませんが、もしかしたらチャンネルを変える際、一瞬だけ有料チャンネルボタンを押してしまった可能性は否定できません。ただ、その程度で課金されるものなのでしょうか？？
宜しくお願い致します。

回答No.1

Saturn5 · ベストアンサー

ホテルオークラのＴＶシステムがどのようものかはわかりませんので、
断定的な事は申し上げられませんが．．．．
有料チャンネルの作動システムと通常のＴＶチャンネル操作は全く別物
ではないでしょうか？
すなわち、一度有料チャンネルが作動してしまうと、チャンネルを変えて
いるにも関わらず、裏で動いている可能性が高いです。従って、こちらが
見ている見ていないに関わらず、機械は料金分の責務を果たしたと言えます。

しかし別料金を取るには最低限２度以上の確認が常識ではないでしょうか？
一度のボタン入力だけで作動してはワンクリック詐欺と同じです。
また、質問者様の明細では2100円と1500円という比較的高額の金額が
２種あるということは間違って２回押したということになります。
これはちょっと考えられないのではないでしょうか？
また、有料チャンネルシステムの課金タイミングが遅く、前の宿泊者の
分ということもあります。（私も東京の某ホテルでありました）
この辺りをホテルの担当者によく説明してください。
高級ホテルは強く言うと折れてくれることが多いものです。
今回のケースでは悪質クレーマーではなく、正当なことを主張している
だけです。

お礼

そうですね。。。一度確認してみる必要がありそうです。早速の回答ありがとうございました！

回答No.2

obaasann

一回でも有料確認ボタンを押せば見なくても課金されます。
ホテルに課金の時間を調べてもらいましょう。チェックイン時間後であれば、実際に押した可能性が大です。　別な質問にもありましたが　不正請求だと問い合わせたら　家族がこっそり使っていて恥をかいたという例もありましたから。

お礼

もう一度家族にも確認してみたいと思います。ありがとうございました！！