ネットカフェのマシン不調

質問

よく立ち寄るネットカフェのマシンが
どれも不調で困っています。
５台ある内の１台(Windows Me)しか使い物になりません。
他の４台は壊滅的。(Me:３台、95:１台)
店員さんに言っても、契約している業者(プロバイダ？)が
もう来てくれないとかで、どこの業者に修理を依頼しよう
かいつまでも決まらない状態だそうです。
話を聞く限りでは、店員さんも相当困っている様子。
なのに現実は対応できる人間がおらず、
客側はガマンしてマシンを使っている状況で、
たまにクレームをつける人が居る程度。
もちろん私自身も快適にマシンを使いたいのですが、
こういう時の対策としては
どのような方法があるのでしょうか？？

回答No.5

hitsujicom · ベストアンサー

対策１、
パソコンの付属品を預かり再セットアップを試みる。
ＯＳだけの不調であれば治るかも

対策２、
ルーターやハブを交換するように薦める。
速度についての問題はパソコンだけでなくＬＡＮ構成にも問題がある場合があるからです。

対策３、
自分でノートＰＣを持ち込む。
既存のＰＣから回線だけ抜いて自分のＰＣに繋げば快適でしょう。

対策４、
次からはリースで購入して頂く。
これは店側の問題ですが、５台ＰＣが有るのでざっと計算しても１００万ぐらいの設備代だと思います。それをリースで購入しておけば月額２万円×５年の支払いです。
もし安い機種が出たらリース額はそのままでＰＣの買い替えが可能になります。
３年ぐらいの周期で新品にする事が可能なのです。

対策５、
そのお店に新型パソコンのカタログを置いてくる。
もう一度質問を読み直したらＯＳが古いですね。もう買い換えてもらいましょう。それが一番早いでしょう。

対策６、
ＰＣマニアの友達を探す
パソコンに詳しい友人が周りに居ませんか？特にトラブル解決が好きな人が良いですね。私の場合、そんな友達を５人ぐらい持ってます。ソフトに詳しい人、インターネットに詳しい人、ＬＡＮ構築に詳しい人などなど・・
そんな人を何も言わずに連れて行って「あれ？おかしいよね？」なんてけしかけて、問題を解決させる手もあります。

ぱっと思いつくだけでこれだけです。

お礼

お返事ありがとうございます。

なるほど～！ 特に対策４はこれからの事を考えると
堅そうですよね。
色々と挙げて下さり、勉強になりました。

回答No.4

todoroki

そんな状態ならよそのお店に行くしかないと思います。
インターネットを使いたいお客さんは皆そうしていると思いますよ。
そうやってお客が離れていって初めて真剣に修理しようという気になるものです。
でも５台しかＰＣがないなんて小規模もいいところで
想像するに、ネットを使うのが目的ではなく
お茶するついでにネットで遊ぼう程度のお客を相手にしているお店じゃないでしょうか。
そういうお店ならなかなか改善は難しいでしょう。

　インターネットをウリにしているお店ならそんなことはないと思いますが
トラブルがあったときに対応できる店員がいるかというと
お店で詳しい人はせいぜい一人くらいで、その店員がいないときは全く対応できない、
レジ計算と掃除だけのバイトだけ、そういうお店がほとんどです。
ですので、不調のマシンを覚えておいてそれは使わないようにする以外に
有効な対応策はないと思います。

お礼

お返事ありがとうございます。

＞お茶するついでにネットで遊ぼう程度
すみません、「ネットカフェ」と書いたのが
いけなかったのかも。

＞レジ計算と掃除だけのバイト
まったく、仰るとおりの状態です。

回答No.3

shindyJr

こんにちは。

私もよく立ち寄るネットカフェのＰＣ不具合については、気になっています。サービス業なのにメンテナンス不足で十分なサービスを提供できないというのは、おかしいのではないかと。

幸い、私の場合は、調子の悪いＰＣが分かっていますので、来店時には、「○番のＰＣは嫌だ」とかわがままを言います。

さて、awadaさんの場合ですが、これはもうお店を変えるしかないんじゃないでしょうか。お客はお店を選べる立場ですので、逆にいうと「気に入らないなら、よその店に行っていいよ」という店側の理屈になります。

そうしてお客が離れていくうちに、お店の方も腰を上げるのではないでしょうか。我慢して使っているというのは、ひいては、お店の怠慢経営を助長することにもつながりますし。

お礼

お返事どうもありがとうございます。

う～ん、やっぱそうですかぁ。
ちょっと遠いけど...
別のとこに行くようにした方が結果的には得ですかね。

回答No.2

happypoint

こんにちは。

あなたがお店の関係者なら話は別ですが、
いち消費者としては
別の店に行くのが一番いいんではないでしょうか。

お礼

お返事どうもありがとうございます。

確かにそうですね(^^;
別の店は、ちょっと遠いけど 凄く対策がなされていて
スピードが速くて快適、滅多な事じゃ落ちないし
時間のあるときはそうしてます。

回答No.1

usagidaisuki

ハードなトラブルであれば、お店側が動かない限りどうしようもないでしょう。

ソフト的なトラブルであれば、お店の人に許可をもらってＯＳ等の再インストールをしてみては？

お礼

お返事ありがとうございます。

故障マシンの内、一台は完全なOSトラブルなんですが、
残りは
スピードがものすごく遅かったり、
色が全く表示されないだとか、
ウィルス入りだったりとかです。
キーボードも一台不調だったかな。
こんな感じです。