Bluetoothがつながりません。

質問

Bluetoothがつながりません。
同居人がDELLのノートPCを最近買ったのですが、一昨日は携帯からPCに画像を送れていたのに
昨日は送信できませんでした（携帯に送信できません？と出ます）
サポートに電話したら３日後に連絡する？話だったみたいで、自分でPCを工場出荷時の状態に戻したみたいですが、ダメでした。ノートンが関連してるのか、ファイアーウォールの解除の方法を調べといて！と言われて、ノートンのHPとかみたのですが、わかりませんでした。
本人は仕事で居ないので、なんとか力になってあげたいのですが、私が初心者なものでどうしていいのかわかりません（泣）
PCはDELLのノートパソコンでOSは７です。
どうかよろしくおねがいします。

回答No.1

noname#111181 · ベストアンサー

タイトルと質問文の関連性が分からないのですが、「Bluetooth通信で携帯電話からPCに画像ファイルを送ることができない」という状況ですか？

でしたら、まず、Bluetoothのペアリングができているかどうか確認してください。ペアリングができていれば、デスクトップ右下のBluetoothアイコンにその旨が表示されているはずです。ご確認ください。

お礼

早速の回答を頂いてたのに、お礼が大変遅くなり申し訳ありません。
本人に伝えたところ、ペアリング以前の問題？だったみたいですが、
なんとか解決できたようです。
本当にどうもありがとうございました。