グラフィックボードとマザーボード

質問

ＰＣ初心者です。通販で買ったものが、不具合でサポートセンターにメールしたら、「グラフィック・ボードとマザーボードを教えて欲しい」と云われました。どうゆう具合に探せばいいのですか？ご教示下さい。

回答No.5

若林 泰志（@wakan3） · ベストアンサー

No.2 で回答した者です。
「グラフィック・ボードとマザーボードを教えて欲しい」という事から、PC メーカー品ではなくてパーツを組み立てて販売しているものと判断しました。PC メーカー製品なら、中身はメーカー側が把握してますから、製品名だけでわかるものなので、こういう問い合わせは出ません。

そういうのだと、電源スイッチオン直後に、マザーボードの起動画面が出るのが普通です。たいていは、黒いバックに文字と若干のグラフィックが表示されるはずです。
表示は短時間で終わってしまい、Windows 起動画面に移ってしまいますので、電源オン直後に注視する必要があります。

> 　F1とかDelってなんのことですか？

その起動画面を見りゃわかります。
意味まではわからなくても、とにかくこのキーを押せば何かが起きるんだな!? という感じの表示になってますよ。英文なのでわかりにくいでしょうが、がんばって下さい。

No.3 の述べられた DxDiag、自分も知りませんでしたが、やってみて「こりゃえーわ!!」と感心しました。自分の方法が理解できないようでしたら、DxDiag を試みて下さい。

やり方を説明します。
スタートメニューの中に、「ファイル名を指定して実行」があります。これをクリック。
名前の欄に「DxDiag」を入れて OK ボタンです。
すると、DirectX 診断ツールが出てきます。この「システム」のタブに、システム情報が表示されています。
この中の、「システム製造元」「システムモデル」が、サポートセンターの求めているマザーボードの情報です。
ついでに、「ディスプレイ」のタブにはグラフィックボードの情報もあります。こちらは「名前」をサポートセンターに連絡すればいいでしょう。

お礼

＞英文なのでわかりにくいでしょうが、がんばって下さい。
涙ぐましいです。
＞スタートメニューの中に、「ファイル名を指定して実行」があります。これをクリック。
格闘中です。

回答No.1

noname#140925

貴方が何のPC使ってるかが分からないから答えようがありませんが。
グラボとマザー聞かれるって、ショップブランドのBTOですか？
であれば、筐体開けてグラボとマザーの商品名確認するなり、各パーツのマニュアル類一式貰えているのなら、それで確認するなり。

お礼

お世話様です。ご回答ありがとうございました。
>ショップブランドのBTO
なんのことでしょうか？

　　本体は開封したとこがありません。