手に追えない社員の対応について

質問

手に追えない社員の対応について

こんにちは！私は介護施設のケアマネとして働いています。
職場で手に追えない社員がいるので相談しました。

20代の若者で人の好き嫌いが激しく、特に役職や専門職を特に嫌っているようです。たまに来る社長には馴れ馴れしく友達や知り合いのように話します。
彼女は福祉大学を卒業してから入社して2年くらいですが、福祉大学を出た割にはヘルパーの資格しか持ってません。
上司や専門職に聞こうという気持ちはなく、自分考えで動こうとするため、仕事上のミスも多発してます。しかも入所者さんにも態度が悪いです。
上司（管理者とリーダー）からの再三の注意を受けたにも拘わらず、改善の気持ちもなく、逆に上司の悪口をかばってくれる先輩同僚やお局に言いふらすため、上司も手に追えなくなったのか最近はあまり言わなくなってきました。
しかもお局がバックについているからか若いくせに態度がでかいです。
管理者も責め立てられて体調を崩し退職してしまったほどでした。（元々はかなり強気な性格ですが、周囲からパワハラととられ責め立てられたのも原因かと思います）

私に対しては・・というと挨拶もしないし口も聞いてくれません。上司と仲間と思っているみたいです。
普段はなるべく接触を避けてる状態ですが、現場に入って仕事をする事もありますので、そうは言っていられない時もあります。

どう付き合っていけばいいのでしょうか？

ちなみに本部は東京にあり、彼女は定期的に同期の人と系列の施設をまわったり、本部の職員と交流したりしているようですが、後に必ず管理者に連絡が入りますので、管理者は呆れてました。
直属の部長は彼女の現状については分かっているようです。

回答No.2

key00001 · ベストアンサー

その社員の問題では無いですよ。
組織や管理者の問題です。
本来、手に負えない社員なんてモノは存在し得ないのが、統率された組織です。
そういう社員が存在すると言うコトは、質問者様の施設は、組織としての統率力が正しく発揮されていないと言うコトです。

何故、企業などの組織では、部下が上司に従うのかを、良く考えてみて下さい。
一つは、就業規則などで定められているルールだから。
質問者様のお立場は判りませんが、一度、会社の就業規則を精読してみられることをお勧めします。
この規則は会社における法律です。これに従えば「手に負えない社員」など存在出来ません。

もう一つは、上司が、人事や給与の査定などの権限を持っているから。
人事や給与って言うのは、言わば社会で働く人の死活を握っていると言うことです。

上司の言うことを聞かない様な社員に対しては、規則を適用したり、これらの会社や上司が有する権利を行使すれば良いのです。

モチロン、パワハラなどはいけません。
しかし法令や規則に従って、「経営者・管理者側が、毅然と正しく指導・対処」すれば、組織の統率は維持出来ます。
逆に質問者様の職場では、それが正しく行われていない結果、組織の統率が乱れている状況ではないかと思います。

命令不服従や、ミスなどに際しては、管理監督者などの判断で、始末書を書かせれば良いです。
ミスの程度や始末書が溜まれば、懲罰対象にすれば良いです。
懲罰の記録もキチンとまとめ、始末書と共に懲罰の記録などが溜まれば、解雇することも可能です。

上司やルールをナメてる社員は、上司やルールにより処罰・対処しなければならないし、それが出来なければ、その組織はグチャグチャになります。

お礼

ありがとうございます。
早速就業規則を熟読してみます。
以前の管理者が結構感情的な人だったので、職場自体も統制がつかず、派閥が出来上がってやりたい放題になってしまったのだろうと思います。
新しく管理者になる人がどこまでするかは分かりませんが、現状は分かっているので判断は任せる事にします。

回答No.3

aymhfgy

これだけ勝気で我儘で非常識な職員がよく2年も同じ職場で長続きしたと感心してしまいました。
職場の種類が介護施設というだけに弱い立場にある入所さんたちにも態度が悪いとのこと、怒りさえ覚えました。

しかし、私の考えから言うと、こういう人は勤められてもあと数年ではないかと思うのです。必ず何処かで我慢しきれなくなった入所者さんやその家族から苦情が入るのではないかと思うのです。

私の勤めていた音楽教室でも講師同士が挨拶するのが普通でしたがこれをしなかった講師はすぐに辞めましたし、父が入所していた施設でも感じの悪い看護師から辞めていきました。

人間、そんなに、我儘が一生、続けられる訳がないのです。

しかし、こういう女性は一体、どういう生い立ちの人かと思います。
これだけは言えると思うのですが、親がこの人に関心が薄くて甘やかしすぎたのか、あるいは、何か事情があって満足に人の愛を受け損なった愛に飢えた人だろうということなのです。

そしてこれだけ、やりたい放題やっていても常に心のそこから満たされることはなく毎日が不満の連続であろうということは想像に遠くありません。

いつか自分で自分の首をくくるという結末になるように思います。
不愉快な人ですが、壊れた人だというように解釈し、気分的にも係わり合いを持たれないことをお勧めします。

お礼

ありがとうございます。
こんな人と仕事するのは不愉快ですので出来るだけ関わらないようにしてます。
お局と庇う先輩同僚が職場でもかなり強くて、それにより管理者も精神的苦痛でやめてしまいました。
我が儘がまかり通ると、真面目にやってきた私たちは馬鹿らしくなりますよね。
会社としてどうにかして貰いたいものです。

回答No.1

noname#112894

その方の直属上司に、質問された内容を送り付け、現場として作業がし難い事を訴え、改善を要求しましょう。できなければ配置転換を要請しましょう。
あなた独りの意見では聞き届けてくれません。
所属する現場員全員の意見として、同じ内容の文書を社長にも送り付けなさい。
ただし、これらは、一人の人格を排除しようとするものですから、単なる感情論では済まされなくなります。
最終的には、その方の、解雇・退職にまで発展するかも知れませんから・・・

お礼

ありがとうございます。
私からも部長にどんどん現状を伝えていこうと思います。
社長は部長の事を信頼しているみたいなので・・