19・男です。

質問

19・男です。

電話応答が苦手で困っています。

普段の知人との電話などは問題ないのですが、それ以外の電話応答などがすごく苦手です。

緊張からか言葉がつまってしまったり、よく噛んでしまうことがあり…

敬語も苦手なので、丁寧に話そうとするとおかしな言葉になってしまったり、余計に間があいたりします。

このようなことは
慣れでなんとかなるものでしょうか？

最近
電話をとるのが怖くて仕方ありません。

でも
なんとか今のうちしっかり電話応答のスキルをつけたいとも思っているので、何か良いアドバイスがあればお願いします!

回答No.2

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

・第一声は元気良く！ボソボソ話されると、相手も「この人で大丈夫かな？」と
不安になってその後の会話がスムーズに行きません。
大きな声を出すことで気分が乗ります。

・先輩の話しているのを聞いて真似（復唱）する。
その会社特有の言い回しがあるので、先輩が話しているのを聞くのは参考になります。

・話す内容を手元にメモしておく
対応マニュアルがあればなおさらです。

・良くかかってくる会社名をチェックして覚えておくと、
社名を聞きかえす手間が省けますし、用件も想像がつきます。
この辺は慣れです。

お礼

回答ありがとうございます!

教えてもらったことをまず実行して、苦手なりに工夫してやってみます!

回答No.1

konata508

検索項目で「電話対応・ビジネスマナー」でいくつか検索できると思います。人生の先輩としていえることはあせらないでゆっくり対応することです。用件さえきちんと伝わればいいので相手が聞き取りづらい場合は聞き返してメモをとるとよいです。
参考URL
電話対応の受け答えhttp://www.digital-sense.co.jp/cc_new/sub/03_3.html

お礼

貴重なご意見ありがとうございました。
ゆっくり焦らずですね!

しっかりやっていけるよう頑張ります!