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家族割引の子回線に不満あり！代替機も機種変更もできず困っています
- 現在、妹（主回線）、私（Jフォン時代から子回線）、父、母はソフトバンクになってから契約し子回線に。
- 私の携帯が壊れ、修理し代替機を出してもらおうと思ったのですが、「子回線には代替機は出せません」といわれました。
- 機種変更も、「契約者の委任状と、本人確認証明の原本がいる」といわれました。
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子回線だから何もできないのではなく、契約者ではないからですよ。 しかし、子回線だから貸出ができない訳ではないはずです。 子回線だからといって、故障時には修理中に代替機の貸出はokですよ。 離れて暮らしているというのはまた質問者様の都合であり、契約者の了解ナシに勝手に機種変更はできません。 自分の名前で買った車や家を旅行中に勝手に家族に売られて、違う場所に引越ししたとかそんな感じと一緒ですので。 ＞私の父と母も家族割ですが、それぞれ名義があると思うのですが、なぜ私だけが名義がない状態なのかもわからず困っています。 最初に契約した時に妹さんの名前で契約したからでしょう。 最初から質問者様のお名前で契約していれば問題なかったのです。 ちなみに他の携帯電話会社でも同じです。 ただし、修理の時の貸出についてはそのショップが間違っているか勘違いか、それとも質問者様と店員側での意思疎通がうまくいってなかったかです。 違うショップに足を運んでみては？ 解約も妹さんでないと出来ないので、今使っている分は、妹さんに妹さんが住んでいる近くの店で解約手続きをしてもらって、自分の名前で他社で契約されては？ 番号引継ぎ契約したくても、転出元と転入先の携帯電話会社の名義が同一である事が番号ポータビリティーの条件になるので、妹さん名義なのでそれも不可能です。
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>その対応者の言葉を信用するならば。 ↑この書き方が気になったんですけど・・ 対応者によって言うことが違うんでしょうか。 知りません。 私は、その人と会話をしていません。 また、貴殿の記述が事実と相違ない、と確信する根拠も持っていません。 よって、その答弁が事実であるのなら、 今は代替機を渡せないことになっているのだ、 と看做す以外ない、と申し上げた次第です。 >子回線として契約をしたからでしょう。 ↑ これがいまいちわからないんですが、 今の父や母は普通に名義があるのに親子割が出来ているのが不思議で。 今は、名義は独立して親子割に出来るんですよね？！ 私はＪフォン時にそうしていたからなんでしょうか・・ これもまた、知りません。 契約内容については、ご自身で確認なさってください。 契約名義と、請求書の送付先は、 必ずしも一致しません。 例えば、父・母・兄・弟という家族が居たとして、 父の名義で4回線を契約すれば、 誰が常用しようと、それは父が契約した回線であり、 主たる回線1＋子回線3という契約になります。 4者が各々の名義で契約をし、 その4つの回線間の通話に家族割を適用しているだけなら、 これらは何れも、それぞれの契約の主たる回線であり、 他の契約の子回線となることはありません。 ご自身がお使いの携帯電話の契約が どのようになっているか、を他者に訊くのは愚かなことです。
お礼
そんなきつい書き方しなくても いいんじゃないでしょうか・・ 他の会社の人や離れて暮らしてる人はどうしてるのかと 思って質問しただけなんですけど。 愚かとかまで言われる筋合いないと思います。
> 昔は出してくれたのに、今は出せなくなったんでしょうか？ 昔のことは知りませんが、現在は出せないようですね。 その対応者の言葉を信用するならば。 > 原本？？コピーでもなくて？！ 相手は、そう言っているようです。 > 「離れて暮らしている」と言ってもまた同じ対応でした。 当たり前です。離れて暮らしている…と述べるだけで、 契約者でない者が契約内容を変更できる方が遥かに問題です。 ご自身が契約者となった場合を想像すれば分かりませんか？ > 離れて暮らしている場合は、皆さんどうされているのでしょうか？？ 通常は住民票や戸籍謄本等を郵送で取り寄せたりします。 > なぜ私だけが名義がない状態なのかもわからず 子回線として契約をしたからでしょう。
お礼
ご返答ありがとうございます。 >その対応者の言葉を信用するならば。 ↑この書き方が気になったんですけど・・ 対応者によって言うことが違うんでしょうか。 >子回線として契約をしたからでしょう。 ↑ これがいまいちわからないんですが、 今の父や母は普通に名義があるのに親子割が出来ているのが不思議で。 今は、名義は独立して親子割に出来るんですよね？！ 私はＪフォン時にそうしていたからなんでしょうか・・
お礼
代替機の貸し出し、他のショップだとＯＫの場合もあるかもしれないんですね・・。 すごいショックだったのですが、店によって対応が違うって、 困りますね・・。 名義の件は、妹と会ったときに、戸籍謄本を持っていって、 変更したいと思います。 Ｊフォン時代にそういう契約じゃないと出来なかったかなにかで、 そのままになっていました。 ご丁寧に回答いただき、ありがとうございました。