outolook2003でメールの受信ができなくなりました。

質問

outolook2003でメールの受信ができなくなりました。
プロバイダはplala OSはXP セキュリティーソフトはウイルスバスターですが、急にメールの受信ができなくなりました。　plalaに聞くとplalaのウェブメールでは受信箱に届いているのでセキュリティーソフトの影響ではといわれ、トレンドマイクロでは、パーソナルファイアウォールを無効にしてもすべてのモジュールを無効にしても改善されないのはセキュリティーソフトの影響度は低いmicrosoftに聞いてみてということですが、サポート窓口もはっきりわからなくて、とりあえずシステムの復元を実行してみましたがやはり受信できません。　送信は、送信済みトレイにあるのでできていると思うのですが現在不明です。
outlookで受信できないんでplalaの受信箱を見に行ってますがとても不便です。どなたか良い方法はないでしょうか？宜しくお願いします。

回答No.5

noname#151570 · ベストアンサー

＃４です。

＞ちなみにセキュリティーソフトは何をお使いですか？

私は、ESETのNOD Antivirus 4.0バージョンです。2.7からバージョンアップを継続しています。

Firewall機能も付いて迷惑メール対策機能などもある総合的なソフトのESET Smart Securityもありますが、Firewallが弱いようなので、Comodo Internet SecurityのFirewallだけの単体の部分をインストールで使用しています。
http://www4.atwiki.jp/comodopf/
http://www.matousec.com/projects/proactive-security-challenge/results.php

ブラウザとメーラーは、FirefoxとThunderbirdをメインにしており、両方ともリリース当初からメインで使用してますから、フィッシング対策や迷惑メール対策はこれらで十分対応出来ています。

メールを含め、ダウンロードファイルのスキャンもしてくれますし、XP SP3 1GB RAMですが、定期のディスクスキャンをしながらでも、このサイトへの書き込みも楽に行っています。
自己主張が強くなく、バックグランドでちゃんと仕事をしてくれているセキュリティソフトと思っています。

お奨めは、PCの環境や相性の問題もありますし、申し訳ないですが、次当たりを参考に、としか言えません。
http://www.the-hikaku.com/security/hikaku.html

お礼

ありがとうございます。
初めて聞く名前なんで一度当たってみます。

回答No.6

violet430

ウイルスバスターが原因で対処にお困りなら、他社のソフトへ乗り換えると良いです。
こちらではネットPCガードを契約しています。メールはまったく問題ないです。しかもメールのウイルスチェックをしてくれます。パッケージ製品ではウイルスブロックが同じ製品です。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ございません。
どうもありがとうございました。

回答No.4

noname#151570

#1,2です。

＞ということはやはりウィルスバスターに何らかの原因があったということでしょうか？
＞パーソナルファイアウォールを無効にしてもすべてのモジュールを無効にしても改善されないのはセキュリティーソフトの影響度は低い

Microさんのサポートは、これが限界でしょうね。

自分のところの製品がメールスキャンチェックなどの機能対象のメールソフトに何らかの悪影響を与えるとは言わないでしょう。

過去には、ウィルスバスターの迷惑メール判定機能が、Outlook Expressの受信トレイ（ファイル）の監視が強烈で、Outlook Expressに不具合を起こした事例がたくさんありましたから、その手の影響だったのかもしれませんね。

メールソフトやブラウザ自体の不具合もありえますが、これらの最近のエラーでの対処法には、セキュリティソフトの影響を考慮するものが結構増えています。
機能がてんこ盛りされたセキュリティソフトは、その分、余計に気をつけないといけないのかなと思います。
いずれにしても、お疲れ様でした。

補足

どうもです。
ちなみにセキュリティーソフトは何をお使いですか？
おすすめなどありますでしょうか？

回答No.3

violet430

>アカウントの削除再設定、outlookexpress,thunderbirdと試してみましたがダメでした。

切り分けのため、一度ウイルスバスターを削除してから受信テストしてもらえますか？
ウイルス感染が心配なら、一時的に他のセキュリティ対策ソフトを導入して下さい。
原因が何処にあるのか絞り込んだ方が良いと思うので。

お礼

アドバイスありがとうございます。
ウィルスバスターをいったん削除してから色々試しましたがダメだったのいったんあきらめましたが、ウィルス感染が心配なのでウィルスバスターを再インストールしましたら何のことはなく正常に受信できるようになりました。
ということはやはりウィルスバスターに何らかの原因があったということでしょうか？　とにかく今はホッとしてます。
本当に皆さんお世話かけありがとうございました。感謝　感謝

回答No.2

noname#151570

＃１です。

＞アカウント削除と再設定はどうすれば良いのでしょうか？
次を参考にされてください。
（Outlook 2003 でアカウント設定を削除し、再作成するには）
http://support.microsoft.com/kb/881625/ja

この場合、アカウント設定のデータ（送受信サーバー名、送受信ポート番号、アドレスに付随したパスワードなど）の情報入力が必要になります。
解っておられたらよいですが、今のアカウントを書かれた手順以下の「変更と表示」から詳細設定を開いて、予めメモでもしてください。
なお、パスワードは××しか表示されませんので。

お礼

早速にお返事頂き本当にありがとうございます。
アカウントの削除再設定、outlookexpress,thunderbirdと試してみましたがダメでした。
タイムアウトになり受信できませんでした。
落ち着いて少し考えてみます。
また、ヒントがあれば宜しくお願いします。
本当にありがとうございます。」

回答No.1

noname#151570

システムの復元で直ることはないと思いますよ。
かえって悪化する可能性も否定できません。

アカウントの削除と再設定でもだめだったのですか？
ウィルスバスターの入れ直しも試されたですね？

後は、他のメーラーで試されましたか？
直ぐにチェックできるのは、Thunderbirdですが。
2003のアカウント、メール、アドレス帳は、「ツール」メニューからインポートできますが。
http://homepage1.nifty.com/akshiba/mail_web/thunderbird.html

補足

ウィルスバスターはアンインストールしまだ入れ直してません。
アカウント削除と再設定はどうすれば良いのでしょうか？
outlookのツール→電子メールアカウント→で良いのでしょうか？
この後の作業は（削除と再設定）はどの項目を選べばよいのでしょう。
無知ですみません。