PC修理について

質問

先週の水曜日に、オークションでノートパソコンの画面のバックライト修理、4980円を落札しパソコン、NEC LL550/6 Lavie windows XPを修理に出しました。土曜日で1週間が経ったので、会社に修理の状況の確認電話をしたところ、バックライトではなくインバーターの方の不良だと言われ、どうするか検討しているということでしたが、修理不可能なら返送してくださいと言いました。
土曜日に発送し月曜日の午前中指定でお願いします。ということになり、本日商品が届きました。
しかし、全く別のパソコンが返ってきました。間違いではないと思うのですが。やはり、修理中に言えないことでもあったのでしょうか。
送料は、会社負担となっていますが、着払いで返送してきました。
会社に電話したところ、調査をして折り返し電話をするということでしたが、どう思いますか?

回答No.3

April_23 · ベストアンサー

少し確認しますが全く別のパソコンと言うことは型番等からして別の物と考えていいのでしょうか？
それとも、同じ型番の物だけど自分と使っていた物とは別の物という事でしょうか？
後者なら修理等するよりは手間がかからないという事で修理業者がやることがあります。
が、もしやるとしても事前に一言確認があって当然だと思います。

どうするかと言われた時に交換する場合もあると言われたわけじゃないんですよね？
だとしたら、きちんと業者に問い合わせるべきだと思います。

回答No.2

nrb

会社に電話したところ、調査をして折り返し電話をするということでしたが、どう思いますか?

それ以外に何があるんだ・・・
当たり前の対応だ

調べないと判りません、結果がでて対処方法が決まる

送料は、会社負担となっていますが、着払いで返送してきました。

当たり前修理したらバックライト修理、4980円の中に送料が含まれているんです

契約は修理すれば送料会社負担なので

あなたのミスですからバックライト修理では無かったので
法律上は原因者が負担するので貴方が送料負担が当然

回答No.1

noname#110816

> しかし、全く別のパソコンが返ってきました。間違いではないと思うのですが。

なぜ「間違いではないと思う」のか質問の意味が解りませんが、まちがいなく「間違い」でしょう。