PC（デスクトップ・モニター一体型）の修理について

質問

御覧いただきありがとうございます。
現在ネットカフェから書き込みをしております。

・家で使用していたPC（VN370MSW）が電源は入り、音楽DVDをディスクドライブに入れたら音楽は再生されるのですが
画面が真っ暗でなにも見えません。。。

いろいろ修理屋にこの症状を話して見積もりをとったら
インバーター、バックライト、マザーボードの不具合が考えられる。
修理費用は５~6万になるといわれました。

正直そんなにかかるものなのかと驚いています。

・５～６万も修理かけるくらいなら、新しいPCを買った方がマシでしょうか？？

本音を言うと、あまり修理屋のことが信用なりません・・。
メーカー修理はもっとかかるし。。

ネカフェから書き込んでいるので、また後日お返事をお返しします。
知恵をお貸しください。
よろしくお願いします。

回答No.7

vaidurya · ベストアンサー

VN370MSWの液晶モニターは21.5インチのフルHD(1920x1080)ですが
もしデスクトップパソコンなら、同等の仕様の液晶モニターは
2万円以下で売られているくらい安くなっています。

しかし、こういった一体型PCは
持ち歩けないデスクトップPCの欠点と
故障時に融通が効かないノートPCの欠点を
両方併せ持つ、地獄の底で生まれたパソコンなので

その三倍の修理代がかかっても、仕方ないと言えます。

VN370MSWには外部出力端子も無いので
内蔵モニターの故障には、修理を受ける以外の選択肢がありません。
USB接続のモニターアダプターなども、導入設定の操作ができず
今更使えるようにすることが、たぶんできません。

NECのメーカー修理は目安を公開していないようですが
富士通の例を見ると、驚くほど高価で、他社でも大差は無いはずです。
https://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html

ですから、3年延長保証などをつけた上で、保証が切れるころには買い換える。
それがノートPCの場合のリスクヘッジで…

一体型の場合は、そもそも買わなければいいというものです。

それを知らないで買ってしまった人がほとんどだとは思いますが
データを取り出す必要が無いのであれば
買い換えるのが妥当な選択肢になってしまいます。

データを取り出す必要がある場合でも
本体からHDDを取り出して
USB接続のアダプターで、別のPCに接続するような選択肢があります。

MS Office 2013付属ですが、10年サポートがあるソフトながら
本体を買い換えると、使い続けられなくなります。
それがOEM版MS Officeが安価に提供される条件だからです。

ですが、PCの買い替えを想定すると、リテール版のMS Officeのほうが
長期的にはお買い得になるので、付属モデルにこだわる必要はありません。

LibreOfficeのような無料ソフトで対処することを検討してもいいかもしれません。

性能的には、当時の廉価モデル並のCPUですから
現行の廉価モデルを選んでも、同等以上の性能が得られるはずです。

いろんな機能を付けて、付加価値を上げて見せた製品は
わりと高く売られたりしますが

こうやって故障してみると
別のPCに引き継げないものは
買い替えの際に、逆に重荷になってしまいます。

そういうものは、本体とは別に組み合わせるほうが
長期的には、融通が効く傾向があり…

そういった、オールインワンでは無く、融通の効くものを探した結果
日本製品離れしていくことも多いと思います。

昔はNECも、ミニタワーやスリムタワー型にも力を入れていましたが
今は、そういうのは、少数のあまり安く無い製品があるだけで
一体型やノートPCばかりに力を入れています。

そういう傾向は国内各社、共通の傾向で
そして、総じて衰退していっているのが現状です。

国内の選択肢としては、ショップブランドPCもありますが
正直、その中から、サポートがいいところがあるかどうかは知りません。

自分でメンテナンスすることを前提に考えてしまうと
いわゆる自作PCが、一番便利で安上がりになるからです。

でも、朝故障した→部品買ってくる→夕方には直った
みたいなことができるからこそ安上がりで
修理やトラブルで、サポートを求めるとなると
メーカー製PCのほうがお買い得と言えますし

保証が切れても、安上がりに運用していくことを考えるのは
自分でメンテできない以上、どっちに向いても簡単ではありません。

お礼

すみません！　返事が大変遅れてしまいました！！
丁寧に詳しく回答を送ってくださってありがとうございます！！

一体型PCって本当に地獄から生まれたPCなんですね。。

もう今は完全に、買い替えようと思っている次第です。

自分の使ってるPCってそこまで性能は高くなかったのですね！！笑

とりあえずPCゲームをするわけでもなく、とりあえずサクサクインターネットができればいいので、自作PCでもいいのかなと考えております！

本当に詳しくありがとうございます！！

回答No.17

121CCagent

ANo.14の方が疑問を呈されていますが確かに書かれている情報だけではホントに故障かはわかりませんね。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN370MSW
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/132q/05/valuestar/vsn/interface/pc-vn370msw.html
まずは「明るさ調整つまみ/画面消灯ボタン」で明るさが落ちていたりボタンを押して消灯していることが無いか？確認した方が良いですね。

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918&p=9
など参考にBIOSのセットアップメニューが表示されるかどうか？確認した方が良いかも。この段階でも画面が真っ暗なら液晶の故障やバックライト切れなどが考えられるので修理が必要でしょう。
画面が真っ暗な状態で比較的強い光（LEDライトなど）を液晶に当てて薄っすら画面が見えるなら液晶のバックライト切れだろうと判断しても良いかも。

お礼

すみません！返事が遅くなりました！

明るさのつまみは大丈夫です！

F2キーの確認方法ですよね。。
家に帰って確認してみます！

なるほど・・！そういう確認の仕方もあるんですね！

ありがとうございます！

回答No.16

avocad

まだ4年ぐらいですか、液晶モニターのバックライトだけが切れたかもしれませんが
見積もりだけとってもらって考えるとか
今ある、テレビにHDMI端子があると思うんですがそれで繋げてみてできるかやってみて考えるとか

お礼

すみません！返事が遅れました！！

バックライトだけならまだ安く済みそうですので、そうですね。。
詳しく見てもらってから考えたほうがいいですよね。

実はHDMI端子をPC側が搭載してないんですよ・・(´;ω;｀)

回答No.15

takaman5555

いちおう、こちらに相談してみては？ いままで見てきた中では、最も信頼できそうな業者の一つです。長続きしていることもポイントです。
http://www.pc2.jp/pc/sindan/lcd.htm

メーカー正規修理の価格表は次の通りで、修理屋さんだと半値程度が目安ですが、マニュアル対応するだけで難しいことはメーカーや別の専門業者に回して上前撥ねるだけ...というところもあるようです。メーカーより高い修理で話題になったお店もあります。
https://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/

なお電源投入時の起動ロゴ等が一瞬でも見えているようだと、ソフト的な要因でおかしくなっている場合もあります。この場合は外部モニタ端子のあるPCだと、外部モニタを接続した状態で修復作業をするのですが、ご質問のPCはそれがないので、専門の技術者にお任せするしかないですね。

仮に5-6万かかるなら、自分なら買い換えます。本製品はPCとしての基本性能がかなり低く、4万くらいの2in1 PCにも及ばないので...。一体型PCのメリットは場所をとらないだけで、割高で壊れやすくhdmi出力もありません。TVはTVで購入して、PCは軽量なノートか2in1にしたほうが活用機会も多いです。

お礼

リンク先まで貼っていただきありがとうございます！！

そうなんですよね。。

自分はけっこう満足して使ってたんですが
基本性能が低いPCだったんですね笑

たしかに、もう買い替えることに結構、検討していますので
2In1　PCなども参考にいたします！

返事が遅れて申し訳ありませんでした！

回答No.14

yakan9

当方の回答と、他の回答者とは、何か異なるようです。
質問文を読んで、メインボードが不良で交換しかないような記載内容です。
当方だけが内蔵HDDのCパーティションの起動に必要な情報が読み込めないだけかも知れないという見解です。
質問文から他の回答者さんの様な事は、当方としては、どうしても確定できないのです。
さてどちらが正しいでしょうか。

お礼

そうですね・・。
自分は、ただのバックライトだの液晶の不良だと思っていましたが
メインボードも悪いかもといろいろ修理見積もりの際に言われました。

内臓HDDの読み込み不良とかもあるんですね。

何回も回答して頂いて本当にありがとうございます！！

回答No.13

2012tth

一体型 PC は、その状態が一番怖い…お勧めできない事例と成ります。
> 新しいPCを買った方がマシでしょうか？？
今度、買い換える PC は、モニタ、本体、スピーカー、マウス、キーボード等
総て独立した商品の買い換えをお勧めします。

✳壊れたら、その壊れたモノ１つ１つを買い換えれば済む話…単体ではそれ程でも
無いが？１つに纏めると修理費が高額に成ります。

お礼

返事が遅れました！！申し訳ありません！

そうですね。
今度はちゃんとひとつ、ひとつが分離した状態で取り揃えたいと思っています・・。

まさかこんなに一体型PCがややこしいPCだとは思っておりませんでした。

回答No.12

alien5

修理屋でもメーカー修理でもそれくらいはかかると思います。どうしても修理に出すというのならメーカー修理の方がいいでしょう。買い替えるのもいいと思います。

その症状からしてパソコンのグラフィクスの故障だと思われます。他の方も言われているように一体型のパソコンはモニターと本体のどちらかが壊れると終わりです。増設や拡張の余地もほとんどありません。故障しても自分では直せないです。

今度からはパソコンショップのBTOか自作でもしましょう。

お礼

返事が大変遅れました！すみません！

修理するならメーカー修理が一番ですよね・・ただ修理費用が・・。

はい。
ここで一体型PCの故障の際のもろさをたくさん知りました。。

買い替えるなら自作PCかなと検討している次第です・・。

回答No.11

yakan9

当方は、メインボードを疑うのは最後にしたいです。

疑う順序として、下記の順で疑った方が安上がりです。
１．内蔵HDDのCパーティションの起動に関した情報が読めないか。
→　セーフモードでの起動。
→　CD/DVD-ROM一枚で起動するOSが起動できるか。
→　最悪、購入時に戻す。
２．UEFIの内部熱暴走によるUEFIの不具合。
→　放電やボタン電池を外し、UEFIの初期化を試す。
３．内蔵HDDのリカバリエリアの破壊の場合、リカバリ媒体をメーカー(NEC)より購入する。
４．内蔵HDD交換。
最後にメインボードであれば、当方の場合は、廃棄します。

お礼

返事が大変おくれて申し訳ありません！！

内臓HDDの不具合も回答でちらほらあるので
それも疑ったほうがイイんですね・・。

ひとまず、印刷してチェックしていってみます！
詳しく回答してくださりありがとうございます！！

回答No.10

yakan9

回答No.9です。
事象としては、
> 画面が真っ暗でなにも見えません。。。
これだけです。

ではBIOS(Windows8から、UEFIと言う場合もあります)は、可能かをチェックしてみるのも良いかも知れません。
電源を入れると同時に、F2キーをトントントンと連打し続けると、UEFI画面が出ると思います。
これが表示されればメインボートの故障の確率は少なくなってくると思います。
そこで下記のことを試してみることです。
もしUEFI画面が出る場合は、下記の手順で、セーフモードで起動できるか。
Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017176

セーフモードで起動できればデータの保存も可能かも知れません。
この中の最悪、
> 8.「トラブルシューティング」が表示されます。
NECのリカバリツールで、購入時の状態にも戻せます。
その他、いろいろなトラブルシューティングがあります。

お礼

返事が遅くなりました！
詳しい回答を送ってくださり、ありがとうございます！！

UEFI・・初めて聞きました・・。

Ｆ２キーをトントンして画面が出るか試します！！

リンク先まで貼っていただき、ありがとうございます！

まずはUEFIという画面が表示されるかどうか試してみますね！

回答No.9

yakan9

PC-VN370MSW の仕様としては、下記のようです。
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/132q/05/valuestar/vsn/spec/pc-vn370msw.html

質問文からは、
> 画面が真っ暗でなにも見えません。。。
ということだけです。

そこで切り分けをすべきだと思います。
メインボードの不具合か、内蔵HDDのWindows8 →　Windows8.1　のOSの起動に必要な部分が読めないだけなのかです。
もし後者であれば、内蔵HDDのリカバリエリアから、リカバリかければよいだけです。
前者であれば、他の方も記載している通り買い替えも念頭に入れることです。
切り分け方法は、下記のとおりDVD-ROM一枚で起動できるKNOPPIX等を作り起動できるかを試すだけです。
KNOPPIXでなくても、何かDVD-ROM一枚で起動でき、画面に何らかの情報が出るものをお持ちであればそれを利用できます。

ダウンロードは、理研ミラーサイトからが早いと思います。
http://ftp.riken.go.jp/Linux/knoppix/knoppix-dvd/
KNOPPIX_V7.7.1DVD-2016-10-22-EN.iso
4.3GB
内蔵HDDを取り付けたままで、HDDの起動のためのソフトが、読み込めない場合、DVD-ROMを作成し、
これを起動して、バックアップを採ります。
下記を参考にしてください。
不明点、エラーメッセージが出た場合は、正確にメモし、補足願います。
いろいろな場合により対処方法が異なります。

KNOPPIXでファイル救出方法
http://okwave.jp/qa/q7344281.html
Ｗｉｎ７が立上らなくなり困っています。
Windowsは何であっても同じ操作でできます。
回答番号５に詳細を記載しております。
不明点、うまくいかない場合は、補足願います。
保存する側は、FAT32か、FAT16でフォマットされた、USBメモリや、USB外付けHDDのパーティションに
保存させるのが問題ないかと思います。
理由は、KNOPPIXの既定値では、NTFSフォマットは、Readだけは許すが、Writeはできない仕様になっているためです。
どうしてもNTFSでないとダメなときは、補足願います。
技術的に少し難しいために、特殊なマウントコマンドを使用しないといけないためです。
その他、Windows を休止状態で終了していた場合の強制マウントコマンド等、多岐にわたります。

お礼

返事が大変遅れました！！　詳しく回答してくださりありがとうございます！！！

メインボードの不具合だと修理で５，６万はかかりそうなので
完全に買い替え検討案件です・・。

後者のやり方はPCに疎い自分にはなかなかすぐに理解できないので
コピー印刷して、じっくり読んでから試してみたいと思います！！

すみません！本当にありがとうございます！

回答No.8

121CCagent

既に他の方が回答されている通り買い替えなど検討した方が良いでしょう。

http://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
にメーカーの修理概算額が出てますが不具合箇所によっては7万、8万請求される可能性もありますね。

お礼

すみません！返事が大変遅くなりました！！

そうですね。もう今は完全に買い替えを検討しています・・。
とりあえず一体型PCはもう二度と買いません・・。

メーカー修理も高いですし、７，８万するなら自作PCを買います！