Ｗin7でPRが機能しない

質問

Win7でキャノンMP800を使用してますが
スキャー機能だけが働きません（印刷OK）
Win7対応のドライバー・添付のアプリケーションもダウンロードを数回やってますが『電源が入ってません・ケーブルが接続されてません』とメッセージが出ます
キャノンのサポートセンター話したが問題はないとのことでした
ＯＳか他のアプリケーションの問題ではないかとの結論でした
どなたか同じような経験した方いませんか？いましたら教えてください

回答No.3

shinh

あてずっぽうで申し訳ありませんが、　
プリンター側のUSBケーブルを抜き差ししてみる　とか　
代えのusbケーブルがあれば代えてみる　とか
プリンターにエラーが出てないか確認してみるとか　どうでしょう。
私は　Win7 64ビット　で　キャノンMP610　を　使用してます。
キャノンのHPのサポートから　DL　した　Win7 64ビット用のドライバー・アプリ　で　印刷　スキャナー共に使用出来てます。　
スキャナーの場合は　双方向の通信が出来ないと　だめらしいです。

お礼

解決しました
ＵＳＢポートをフロントのポートに差し替えて解決です
ありがとうございました
後ろのポートは何回か差し替えたのですが　だめでした

回答No.2

chomicat

上書きインストールはしないで、新規ダウンロードしたらそのままデスクトップに保存。
プリンターは接続をはずし、旧ドライバーは削除。電源を切ります。
プリンター接続後、電源を入れ起動。ドライバーをダブルクリック。

・・・・・・・と言うのが本来の方法でしょうが、現在キャノンのドライバーは、プリンター接続のままでネットにアクセスし当該ドライバーをクリックすれば自動でインストールされるはず。

故に一旦ドライバーを削除してプリンターをはずし、電源を切り、再度接続してプリンターを認識させてから、サイトに行って当該ドライバーをダウンロードしてください。

電源が入っていない、ケーブルがと言うのはパソコン側がプリンターを中途半端にしか認識出来ていない状態にあるはず。

ケーブルは両端とも、電源コードもきちんと抜いて、再度奥まで差し込むことは重要です。（接続不良はよくある話）

お試しください。

ただし複合機は一つの機能だけ不具合が出やすいので、症状からスキャナー機能がダウンしているようなら、本体の修理になると思います。

お礼

解決しました
ありがとうございました

回答No.1

shinh

USBポートを　代えてみては　どうでしょう。

お礼

解決しました
ありがとうございました

補足

ありがとうございます

ポート変更しても同じでした、ほかに気がついた点あれば教えてくださいおねがいします