レノボのパソコンにcanonプリンター使えない？

質問

LenovoのG550というラップトップコンピューターを購入しました。Windows７（32bit）　ホームプレミアムがインストールされてます。以前から使用しているCANON MP770を使用するために、CANONのページからプリンタドライバ（ver.6.2）をダウンロードしようとするのですが、最後に「注意：プリンタの接続先を自動認識しません.....」と表示され、インストール失敗してしまいます。CANONとLENOVOどちらにも3回電話しましたが、それぞれが「相手側のほうに問題あると思います」との説明。デバイスマネージャーではUSB印刷サポートとUSB大容量記憶装置が表示されているので、認識はしているようです。原因などわかれば教えていただきたくお願いいたします。

回答No.4

mkt23456

他のパソコンで試してみたら如何ですか？

お礼

ありがとうございました。
コンピュータ側で「プリンターの追加」というところを見つけました。
そこで、CANON MP770というのを選択したら、問題解決しました。
でも、なぜサポートの人はこのことを教えてくれないんでしょう。
なんせ素人なものでコンピューターには手を焼きます。
とりあえず御礼まで。

回答No.3

smpc

http://pdisp01.c-wss.com/gdl/WWUFORedirectTarget.do?id=MDEwMDAwMTI3NTAx&cmp=ACM&lang=JA
ここからダウンロードしてみてください。

お礼

ありがとうございました。
コンピュータ側で「プリンターの追加」というところを見つけました。
そこで、CANON MP770というのを選択したら、問題解決しました。
でも、なぜサポートの人はこのことを教えてくれないんでしょう。
なんせ素人なものでコンピューターには手を焼きます。
とりあえず御礼まで。

回答No.2

e0_0e_OK

サポートで聞いても解決できない案件に出来るアドバイスとしては

・ＵＳＢケーブルを交換してみたら、くらいです。

お礼

ありがとうございました。
コンピュータ側で「プリンターの追加」というところを見つけました。
そこで、CANON MP770というのを選択したら、問題解決しました。
でも、なぜサポートの人はこのことを教えてくれないんでしょう。
なんせ素人なものでコンピューターには手を焼きます。
とりあえず御礼まで。

回答No.1

f_tekki

>CANONのページからプリンタドライバ（ver.6.2）をダウンロードしようとするのですが、

ダウンロードは HTTPダウンロード ボタンを押して　[実行]　を選択しているのでしょうか？

[保存]　にしてダウンロードした物でインストールしてはどうでしょう？

お礼

ありがとうございました。
コンピュータ側で「プリンターの追加」というところを見つけました。
そこで、CANON MP770というのを選択したら、問題解決しました。
でも、なぜサポートの人はこのことを教えてくれないんでしょう。
なんせ素人なものでコンピューターには手を焼きます。
とりあえず御礼まで。