お客様も(・д・；)ってなるような声で怒鳴られた

質問

こんにちは。
某ファストフード店でアルバイトとして働いています。
昨日のお昼の忙しい時間帯に社員の人にお客様も「えっ・・・」って顔をするような声で叱られました。
理由が、その社員がきちんとやっていなかっただけなのに私のミスだと勘違いされてテンパッた社員がキレたみたいです。
昨日はその後もいろいろな事を私のせいにされて「クビにしてしまえ！」と私にも他のバイトの人にもお客様にも聞こえるようなすごく大きな声で愚痴られたり、
その社員だけではなく他の人も別に私がミスしたわけではないのに全部他人のミスも私がやったように言われました。

お客様の前で怒鳴ったり、暴言を吐いたりするのはパワハラですよね？
いっそやめてしまいたいですが、次の職を探すのも難しいので続けたいです。
本当に辛いです。周りの人に「あいつはダメだ」とか思われて居ないかすごく心配です。

みなさんならこんな時どうしますか？
すごく不安で仕方ないので人の意見を聞いてみたいです。よろしくお願いします

回答No.4

mori_izou · ベストアンサー

はなぜかいつも忙しくなるとテンパってみんなに暴言を吐いたり人を馬鹿にしたりするような社員だったら、皆もまともに相手はしませんよ。
だから、その社員が何かのミスをnesbenさんのせいにしたところで、「またアイツが何か言ったよ」ぐらいのもので、信じてませんから大丈夫！
nesbenさんは、他に悪く思われることは心配しなくていいですよ。

しかし、店長の放置はいけませんね。
店長の資格を問われそうです。
店長の上に言ってもいいんじゃないですかね。
もしもその後、店長が犯人探しをしたとしたら、店長を辞めるべきでしょうね。

お礼

ご回答ありがとうございました。
>>はなぜかいつも忙しくなるとテンパってみんなに暴言を吐いたり人を馬鹿にしたりするような社員だったら、皆もまともに相手はしませんよ。
だから、その社員が何かのミスをnesbenさんのせいにしたところで、「またアイツが何か言ったよ」ぐらいのもので、信じてませんから大丈夫！

冷静に考えてみたらそうかもしれませんｗ
事務所で泣いていたら励ましてくれたやさしい人もいましたし、みんなその社員にはウンザリしているようなのでよかったです。

この方のご回答を見て少し安心出来ましたので、この方を良回答?とします。
みなさんありがとうございました！

回答No.3

jinseiwalk

チェーン店を知る者です。まず店長にもう一度言いましょう。「あの社員がお客様の見ている前で怒りをぶちまけるのはマニュアル違反だ」と。

「これは警告です。２度目になりますので次は文書で回答を要求します」　「文書は店長の上の支部長に提出します」とまで言いましょう。

支部長はチェーンによって呼び名が違いますが、そういう人は必ずいます。もし支部長がもみ消したら直接チェーン本部にメールなり電話なりすればいいです。

どんなチェーンでも全部マニュアルがあり、問題解決を完璧にできるのがチェーン店です。ただ、王将はないのですがきちんと対応してくれるはずです。

お礼

ご回答ありがとうございました。
私が働いている所はコンプライアンスホットラインという電話で社員やらなんやらの失態を本社に２４出来る機関があります。(実際に機能しているかは不明)
とりあえずそこに相談するのが一番簡単な方法なのですがハムスター並みの単純な頭のせいで一日経って頭も冷えてしまいましたのでとりあえず保留しておこうと思います。

ありがとうございました！

回答No.2

2009ken

パワハラとは思いません（なんでもそういう言葉でくくりたくない）が、マニュアル上、お客の前で怒鳴ることは許されないでしょう。ですから、処分されるなら、その怒鳴る人間でしょう。まずは店長か、本部に相談しましょう。いつもそうなら、人を束ねる立場にも力量もないってことです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今冷静になって考えてみればパワハラとは少し違う気がしてきました。
ありがとうございました

回答No.1

asebi-0806

その社員は店長ではないんですよね？
店長に相談してみてはどうですか。
理由はどうあれお客様の前でキレるってのは店にとって不利益な行動です。

お礼

店長ではないです！
その社員はなぜかいつも忙しくなるとテンパって今日ほどではないですがみんなに暴言を吐いたり人を馬鹿にしたりします。
周りを見れない人間なのでみんな半ば諦めています。(店長も)

その社員に言われたことは間違っていたし、理不尽で不愉快でしたが、それ以上に周りに何かミスがあったら全部私だとか思われていそうで怖いです。
0806さんご回答ありがとうございました＞＜