ネットカフェでiPodを接続する客に対する接し方
私はネットカフェでバイトをしています。
しかし店長や他のスタッフがパソコンには少々乏しいので、パソコンのトラブルの一部は休みの日でも電話で自分に質問されます。
先ほど店長からiPodのトラブルについて電話が入りました。
最近私の店にiPodの曲を更新する為にUSBケーブル持参で来店するお客様がいらっしゃいます（私の店のPCには最新版のiTunesが入っています）。
しかしほとんどの方は自宅のPCで「iPodを自動更新」にしているので、例によってiPodの中の曲が全部消えてしまう事が多々あります。
また、近くに家電量販店があるので、そこで買ったiPodをすぐに使いたいという思いからか、私の店に来て新品のiPodを店のPCに接続する事も多く発生します。
このような場合、「iPodを手動更新」に設定していない場合が多く、お客様が帰宅後PCに接続すると例によってiPodは空っぽになります。
これらの事態が発生するとお客様は店員に苦情を言うのが大半です。
「なんでこのパソコンだとiPodがおかしくなるんだ」といった感じです。
私は原因を説明するのですが、お客様の大半は理解してくれません。店の利用規約にも、データの消失には責務を負わないと書かれているのですが、仕方なく謝罪するしかありません。
そのうち、お客様がiTunes Storeで何かを購入するとなると…考えるだけでややこしくなります。
これらの事態を未然に防ぐ方法は何かありませんか。私が考えているのは、
■ブース内に警告を貼る
■家電量販店に近い入口に注意書きをする
■いっその事iTunesを削除する
などを考えています。
ブース内警告が一番だと思いますが、もし作るならどのような事を書けばいいでしょうか。
長くなりましたが、アドバイスをお待ちしております。
