無断で保険を変更されました。

質問

住友生命の保険に加入しているのですが
先日、無断で契約内容の変更手続きをされて
いた事がわかりました。
住友生命側が無断で契約書に私の名前を書き、印鑑も
用意して契約変更の手続きを行ったようです。
この事は会社側の人間が認めました。

後日持ってきて頂いた書類等を確認すると、契約内容変更は
お客様の都合により。となっていました。
けれど実際は貴方達が勝手にやった事なのだから
訂正して欲しいと言うとそれは出来ませんと言われました。
また、顧客の情報を無断で使用して契約変更を行う
保険会社は恐ろしいので、解約した上でいままで支払ってきた
お金だけでも返して欲しいと言うとそれも出来ないと言われました。
コールセンターに問い合わせても、それは支社がやった事なので
本社とは関係ありませんと言われる始末です。

こういう場合はどういう対応をすれば良いのでしょうか？
やはり警察か弁護士に相談した方が良いのでしょうか？

回答No.1

nrb · ベストアンサー

私ならば即

http://www.fsa.go.jp/
担当官庁である金融庁へ告発及び相談
保険業法違反で告発

警察へ
保険業法違反　、有印私文書作成　及び　同行使で告発

しちゃいます
たぶん
監督官庁から連絡行きますので
保険から飛んであやまりに来ますけどね

お礼

nrbさんアドバイスどうもありがとうございます。

さらに判明した事なのですが、無断で変更した契約の
月々の引き落とし先も、従来の口座引き落としのままだと
すぐに気付かれるとふんで、今までの積み立て金から
引き落としするように細工していた事も分かりました。

経験した事もない事態で混乱していましたが
アドバイスを頂き少し落ち着くことが出来ました。
今週、金融庁と警察の方へ伺ってみます。