教えて下さい！！

質問

先日オークションに出品しまして、その出品したものを母親が勝手に友人にあげてしまったようで商品がない状態なのです。
しかし、既に落札されており、落札者からはまだ連絡はきていない状態です。
まだオークションを始めたばかりなので評価を悪くしたくありません。
どのようにしたら良いですか？？
出品者、落札者共に気持ちよく解決できる方法はありませんか？
教えて下さい。

回答No.3

fox37

＞落札者からはまだ連絡はきていない～
落札者に連絡はされたのですか？
通常終了後出品者から連絡しますが・・。

取引できないと謝罪
当たり前だが落札者取り消しなどしない・落札手数料は発生する/当然負担する

落札者が商品を送れ　遅れないなら出品者都合で取り消しを　とされても仕方ありません。

落札者に何の落ち度もありません。
落札者の要望を聞き可能な限り答える以外にありません。

＞商品がない状態～
いつ判明したのですか？
終了前ならオークションの取り消しもできました。

＞評価を悪くしたくありません。～
出品者都合で取り消しも考えていないのですね？
評価は相手の方が正当な感覚でします。
落札できたのに入手できないなどで悪いとされても仕方ありません。
・嫌なら商品を入手し送る
・落札者が了解してくれる事を期待する　評価もしないや良い評価をしてくれるなど。
又オークションで探さなければいけない
又落札できるとは限らない　という事で
気持ち良くは無いでしょうが。

一刻も早く連絡する事です。
かんたん決済を利用できる状態の場合先に支払ってしまう恐れもあります。

回答No.2

noname#117169

母親にかなり責任がありますが、そもそも母親が勝手に持って行けてしまう環境であった商品菅理の甘さが質問者さんにもあります。

どうにかして同じものを調達してくるか、ひたすら落札者に謝って許してもらう（許してもらえなくても我慢する）のいずれかしかありませんよ。

回答No.1

15467980

＞出品者、落札者共に気持ちよく解決できる方法はありませんか？

その友人とやらに事情を話して返してもらうか。

同じ物を買ってくるしかありません。