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DELL Windows7無償アップグレードっていつ届きますか？？

2009/11/08 10:13

DELL Windows7無償アップグレードっていつ届きますか？？ 11月2日から順次発送とHPで発表していますが、いまだ届きませんメールの問い合わせも全く返事なしです届いた方はいますか？今後はどのようにDELLと交渉していけばよろしいでしょうか？

omaneko1
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Windows 7
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shinh
ベストアンサー率39% (363/926)

2009/11/09 10:54 回答No.2

私は、（私も？）デルのサイト（No.1さんが示されているところ）にログインして状態を確認しながら、根気よく問い合わせしながら待つしかない状態です。思い出したように3回ぐらい問い合わせて１回ぐらいで「サイトの状態が不安定なので後日アクセスしてください」と返ってきただけです。他のサポートメール先、問い合わ先に電話しても、「担当部署ではないので」、「待ってください」などの回答でダメでした。結局、DELL Windows7無償アップグレードへの問い合わせはこのサイトに集約しているみたいです。 10/22前後からしばらく手順についての案内メールを待っていたのですが、デルからは来てません。しかたなく、デルのサイトにログインしても、ステータスが「使用不可」でなにも出来ない状態でした。ようやく10/30に、カートに入れるなど出来るようになり、カートに入れ、配送先の住所など登録しました。ステータスは、オーダー済み、配達予定日が11/07になりました。しかし、最近、配達予定日が11/07だったのが11/17に、何の連絡もなく変わってました。予定日が変わる場合は連絡してほしいと問い合わせしました。しかし、回答は返ってきていません。待つしかない状態です。

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tomoki_su
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2009/11/15 10:32 回答No.4

僕も今考えてみると何を焦ったか、10月初めにディスクトップとノートをDELL直販で買いました。もちろん、WIN7無料アップグレード権付き。買う前にチャットなどで「WIN7はいつ届くのか？」と聞いたところ、「10/22が発売なので10月末か、11月初めです」との事だったので、躊躇なく注文しました。商品は10/20前に２台とも届きました。今までの経験上、WIN7上書きアップグレードだと様々な設定はやり直すことになりますし、VISTAのゴミが残りトラブル時の問題切り分けなども難しくなることは分かっていたので、クリーンインストールを決めていました。なのでアップグレードサービス申し込みのみを行い安心しきっておりました。 11/10を過ぎても届かないし何も連絡がないので、もう一度ウェブを確認すると「メールを差し上げます」ということになっているのにメールは届いていません。 DELLサポートに電話すると「メールは届いていませんか？現在はウェブから送付先などを入力していただき、それで最終オーダーになるのですが」といわれ、もう一度WIN7アップグレードのウェブを見たところ、そこに新たなボタンが追加されているではないですか？あわてて記入して送りました。つまり、僕のステータスは申し込みだけを行っただけで、発送手続きまで進んでいなかったということです。その後、発送予定日を見たら12/15、昨日から12/03と表示されています。僕も何度か問い合わせのフォームで納期を聞いたのですが、返事はありません。 DELLのほう今回だいぶパニくっていると思いますよ。 WIN7のDISCだけを送るのなら簡単でしょうが、ドライバーやアプリDISCも機種ごとに送るわけです。ミスのないWIN7用完全対応なんて、そう簡単にはできないと思います。 DELL製品に関しては友人や知人などを含めて10台以上買って、大きなトラブルもなかったのですが、今回は完全にやられました。売るときの担当者(今回は日本人)は、買うときと届くまではよかったのですが、この問題になってからは、電話しても留守。留守電入れても折り返しなし。連絡がつけば結構高飛車。先ほどの「新たなボタン」はこいつから聞いたのではなく、他のサポート(中国人)から聞いた話です。こいつが教えてくれれば半月は早く申し込めただろうに。「バックマージン返せ」って感じです。評価のメールは来ていたので、苦情でも書いてやろうと思ったのですが、そこはもう期限切れで書き込めませんでした。 10/22のWIN7発売後DELL通販サイトではすぐにWIN7プリインストールモデルが売られていました。ここで頼めば、今頃届いていたんだろうなぁ… 僕の２台はいまだに箱に入ったままWIN7の到着を待っています。 10万円のパソコンを5年使うとすると、月1700円弱、一か月半だと3000円、それも新品の時だから結構痛いですね。12ヶ月の保証期間(なんとDELLは発送の日から数えるらしい)もどんどんなくなっていくわけですからDELLの思うつぼです。