PCが不安定になった原因と解決策

2009/10/30 08:53

このQ&Aのポイント

IDやパスワード、検索窓などに文字が入力できない非常にPCが不安定になりました。どなたか良い知恵を貸してください。
PCが不安定になり、インターネットにつながらなくなったため、サポートセンターに相談しました。サポートセンターでは、IEのアンインストールをしてIE6に戻すことで問題は解決しました。
しかし、バージョン情報やインターネットオプションにエラーが表示され、WEB上での入力ができなくなりました。サポートセンターでも解決できず、ド素人にもわかりやすいアドバイスを求めています。このメールは別のPCから送信しているため、レスポンスが遅くなるかもしれません。

IDやパスワード、検索窓などに文字が入力できない

非常にＰＣが不安定になりました。どなたか良い知恵を貸してください。現在、ＸＰ　ＳＰ３です。ＩＥ６を使用しています。以前、ＩＥ７ダウンロードで、ＰＣがうまく動かず、断念。アンインストールで終了。現在まで何の問題もなく、動作してました。今回、ＩＥ８ダウンロードに挑戦しましたが、急にインターネットにつながらなくなり、サポートセンターに電話をしてみました。サポートセンターでは、ＩＥ８をアンインストールすることで、ＩＥ６に戻る、との事でしたので、ＩＥ６に戻し、またインターネットにつながるようになりました。ところが、ヘルプ→バージョン情報では、「このダイアログでエラーが発生しました。エラー:96未定義のエラーです」と表記されたものがでてきます。また、ツール→インターネットオプションは、「このコンピュータの制限により、処理は取り消されました・・・」と出ました。サポートセンターの方は、PCが非常に不安定なので、バックアップをとって、万が一に備えてください、とのことでしたので、できる限りのことはしました。ところが、さらに確認をしてみると、WEB上での入力について・・・、検索窓の中、ログインの際のIDやパスワードを入れるところに、文字が全く入力できなくなりました。カーソルもでません。テキスト・エクセル・ワードなどは、問題なく入力できます。また、Yahooのホームページは見れますが、MSNのホームページは、トップ部分がほとんど空白です。サポートセンターでも再度、問い合わせをしていまして、いろいろ聞きましたが、うまくできませんでした。私のようなド素人に、わかりやすく教えて頂ける方、お願いします。また、このメールも、他の場所の正常なPCで送っていまして、レスが遅くなるかもしれませんが、それでもお付き合いをいただける方、アドバイスをいただければ、助かります。