インターネットで宿泊予約する企画についてお聞きしたいです。

質問

最近インターネット上で予約が出来るホテルが多いです。
これから予約を申し込むと考えて次の二つの方法の内、どちらが好ましいですか？
（Ａ）ネット上で全て完了し確認の連絡はE-メールである
（Ｂ）連絡先を入力し宿泊先から確認の電話が掛かる

実はインターネット予約の企画をしているのですが、（Ａ）の方法は人間味が無いと言われ、（Ｂ）はインターネットで行う意味が無いと言われます。
ここは多数決だと思うのですが、実際インターネットを利用する方の意見が欲しいのです。その宿泊施設はビジネスホテルです。
私としては（Ａ）です。いちいち電話も掛かって来ないし、自分の都合で全てが完了するのでそれが良いのです。
ご意見お待ち致しております。

回答No.12

pen2san · ベストアンサー

最近は国内ホテルはほぼ１００％インターネットで予約しています。

ご質問はビジネス客相手の宿泊ですよね。

質問の中のB案は一泊数万円する旅館でしたらそういう意見もあると思いますが、ビジネスであれば絶対Aです。　

理由は、

１）深夜でも早朝でも空室確認、予約が完了できる。
　夜帰宅し、メールチェックした際、急な出張が入っている事がしばしばあります。明朝時間があれば電話で予約する事も可能ですがそれまでの間自分のスケジュールが確定できません。

２）インターネットで予約し、電話やFAXでの確認となると、仮に満室で希望ホテルに宿泊出来そうにも無い場合はもう一度同じ手段で予約検索しなくてはゆけない。

３）取消しもインターネットで行なえないと急なスケジュール変更に対処が難しい。　インターネットであれば電車等での移動中にも新規予約、予約変更、取消が可能。特に当日予約や夕方に行なう明日の予約に便利

４）キャンセル待ちのシステムがあり、空室が出た場合リアルタイムでメールでが届くシステムがあれば更に便利

５）緊急の場合は携帯電話対応であれば更に便利

現在は法律で許されていませんが、インターネットで宿泊し、クレジットカード支払いの場合は、部屋のキーが予約したクレジットカードで開閉でき、チェックインもチェックアウトの手続きも無ければ更に便利だと思います。しかも、地方のビジネスホテルの場合、１：００AMを過ぎると玄関が閉まってしまう様なシステムを取っている所がありますがこれには閉口します。

料理の仕込みが必要な２食付の旅館の場合は難しいでしょうが、シティホテルやリゾートホテルを含めインターネット予約方が部屋の回転効率が良く、代理店や旅行会社が潰れて行くのはリアルタイム性が無いのが主な理由と思います。
最近は一休とか旅窓等が人気があるのはリアルタイム性では無いでしょうか。
人件費をかけられるB案で運営が可能であれば、A案にしてその分宿泊費を安くした方が回転率が上がるのでは？

因みに月平均２～３回はビジネスホテルを利用しています。

回答No.1

poyopoyoyon

私は絶対(A)ですね。
電話だと、日中は出られないことが多いので
メールにしてもらったほうがいいです。