eMachinesPC(J3034)のシステムの復元

質問

2006年2月にツクモネットショップでeMachinesPC(J3034)を購入しました。購入時にメインメモリを最大の2GBに増設すると共に「延長保証新品5年間」（3000円）にも入っています。
このPCにはウィルス対策でノートン360が入れてあり9月に自動更新で新しいバージョンにしました。併せて同時期にブラウザのエクスプローラーをVer8にしました。そしましたら、それが原因かどうかは不明ですがシステムカが急に不安定になり、ウィンドウズXPが立ち上がるものの暫くするとシャッタダウンするようになりました。
PCは過去3年間余りネットを中心にほぼ毎日使用しています。システム不安定の原因がソフト的なものなのか、ハード的なものか分かりません。
そこで、付属のマニュアルに従いシステムの復元を手掛けたのですがうまくいきません。
(1)始めに、リカバリCD2枚で復元をかけましたが失敗
(2)次に、システム復元CD/DVDを使って、画面の指示に従い試みたのですが失敗。この時に次のメッセージが示されました。
「次のファイルが存在しないか又は壊れているためwindowsを起動できませんでした。system32\DRIVERS\pci.sys　オリジナルセットアップCD-ROMからwindowsセットアップを起動してこのファイルを修復できます。修復するには、最初の画面でRキーを押してください。」

・ここからが質問です。
1.「オリジナルセットアップCD-ROMからwindowsセットアップを起動して」に関して、
画面の指示通りに何回も試みているのですが全て失敗です。
(1)修復手順で間違いの箇所はありますか？
(2)初期の画面に表示されるBIOSでブートするような手立てはあるのですか？
(3)予めここの回答は見て、マイクロサフトのサポートから起動ファイルをDLするのは分かったのですが、手元にXPのPCとFDが無い場合はどうしたら良いですか？
※今この質問は、慌ててもう一台ローコストのPC(vista)を購入しましたので、これでアップするところです。

回答No.1

MNH10W · ベストアンサー

＞購入時にメインメモリを最大の2GBに増設すると共に
増設したメモリだけ、或いは元からあるメモリだけで起動できます？

お礼

先程、九十九電機秋葉原店のサポート担当の人から電話が入りました。
（ネットで、九十九に状況をメールしましたので）
担当の人も同じことを言っていました。
スロットルに２本メモリが刺さっていますので、一つずつ抜いて復元を試みてみます。九十九の人に聞くとメモリの不良が原因とのことがままあるそうです。
貴重なアドバイスを有り難うございました。_(_^_)_

回答No.2

violet430

マニュアルを見ているようですが、指示通りに初期化していますか？
増設した周辺機器は外してからセットアップしていますか？
本当に指示通りにやっているなら故障ですね。

お礼

早々にアドバイスをいただき有り難うございました。
>増設した周辺機器は外してからセットアップしていますか？
2回ほど復旧を試みたときにうまくいかず、再度マニュアルを熟読した際に気がつき、周辺機器を全て外してやってみました。
しかし、駄目でした。(;_;)
今は、自分頭を冷やしているところです。冷静に状況を整理して再度リカバリに挑戦してみます。