車検でキズをつけられた 修理代は？

質問

近所のガソリンスタンドで車検をお願いして車を引き取りに行ったところ、キズがついていました。
その場で聞いてみましたが、最初からあったのでは？自分たちはつけていない。の一点張り。
とりあえず責任者が休みだったので、次の出社日に再度出向くことにして帰ったのですが、プロにお任せしたのにキズがつくなんてよくあることですか？
あと、後日責任者と話し合う際にこちらはどう出ればいいのでしょうか？
キズ修理を全額先方負担でやってもらいたいのですが、無理でしょうか？
キズは１０cm程の黒い筋状のものです。表面の汚れだけならまだ我慢できますが、車体も筋状にわずかながらへこんでいるようなので。

車を持ち込んだときに、車体のキズの確認はありませんでした。法定料金を支払い、お願いしますと鍵を渡しただけです。

プロへの信頼を裏切られてガッカリしています。
アドバイス頂けましたら大変有り難いです。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

affecting · ベストアンサー

全額負担で直させていいと思います
＜最初からあったのでは？自分たちはつけていない。の一点張り。＜
その店員はスタンドの人ですか？車検を担当した人ですか？
あんまりひどい言い方をされたなら店長とか会社に電話して言うべきです。
ちゃんとした会社なら保険にも入っているでしょうし何処で誰が付けた傷か調べてお詫びの品まで持ってきてくれます
自分が働いていたスタンドはそこまでしていました。

補足

回答ありがとうございます。
そのスタンドは、店長と店員さんが車検作業もやってます。預けると中１日はさんで、その中日に登録に行く、という感じです。小さいスタンドで車や大型車の出入りが激しいので、確かに店員さんが直接キズを入れたわけではないかもしれませんが、こちらとしては預けている間についたものは、スタンドの責任と思っています。
店員さんの言い方は普通でしたが、権限のある店長さんとお話をする予定です。最悪の場合は、スタンドチェーンの本部に連絡してみますが。

すごく儲かってる風情のお店でもないのでちょっと可哀想かなと思っていましたが、保険に入っているのでしたら、安心して交渉しますね。
前回車検の時も同じお店で、小さな部品を壊されたので、流石に２回目は見逃せません。（前回は安い部品なので自分で黙って変えました）

ちゃんとした対応をしてもらえればいいのですが…

回答No.3

noname#252929

スタンドの車検整備なんて、格安車検と一緒ですよ。
スタンドはガソリンの販売だけで食って行けないし、整備工場の用に住整備を出来るまでの投資などが出来ないから、中途半端な車検をやってるに過ぎません。

最低限度の整備が出来るか、整備工場に丸投げして整備をした後、事務員などが運転して車検場まで車検を受けに行きます。
その間何が起こるのかはなんともいえないものです。

ガソリンスタンドにとって車検はプロではなく片手間作業だと言う事くらいは値段や修理の出来る内容を考えれば判ると思いますよ。

また、着ずに関しては預ける時に確認をしなければ無理な話です。
傷の状態を良く見れば、最近付いた傷なのか過去に付いた傷なのかと言うこともある程度は見分ける事も可能ですが、ここでこの様な質問をされている方ですので、そういう見分けは無理なのだと思います。

以前は、その様な傷でどちらがつけたか判らないような物でも保証したところもありますが、今の経営状態では、
「そんなものまで保証したら、その費用で車検なんてやらないほうがまし！」
となってしまいます。それ位利益率が低い物ですからね。

まぁどちらにしても、次回は、丁寧にお断りされる事になると思います。
(もって行かれる事も無いでしょうけどね。)

着ずに神経質な人にとって、ガソリンスタンドは、洗車一つとっても、傷をつけに行くような場所。　ですからね。

補足

回答ありがとうございます。
スタンド車検に懐疑的な方が結構多いので驚きました。車を愛する人たちがやってると思っていました。

キズについて質問していいですか？マジック程度の太さで、樹脂かゴムみたいな黒いものが一筆書きみたいにこびりついています。爪で軽く擦ってみましたが、取れません。場所はトランクのバンパーの上１０cm程。

簡単に取れるものでしょうか？
また、キズの新旧はどのように見分けるのでしょう？

勝手な話ですが、自分のつけたキズは気にならないが、人につけられたキズは気になります。

回答No.1

URD

お気の毒ですが、あなたがその車検業者に持ち込んだ際にゴミにでもひっかけて付いた傷かもしれませんし、コンビニに止めていた際にスクーターがひっかいて行った傷かもしれません。かつ、だれもそうではないことを証明できませんし、車体の傷の有無を確認せずに渡したあなたにも過失があります。

言いがかりをつけてくるヤクザと結果として同じことにもなりかねないので
安価に修理をお願いするくらいで妥協されてはいかがですか？

お礼

レンタカーを借りるときなどは、借りる側（預かる側）が自分のつけたキズではないことを証明するために事前にチェックしてキズの有無を申告します。そして事後に再確認です。

これを車検で当てはめると、預かる側にあたる業者が、そもそもキズが無かったことを確認するべきだったと思うのですが。（実際には預かる際、店員さんが「（キズは）特に無いですね～」と口頭で言っただけ）

次回からは預ける際も、預かる際も、その場でバシバシ写真撮影して証拠を残しておくことにします。