保険会社と査定代行会社って？

質問

先日、我が家の塀が事故の被害に遭いました。当事者の依頼で、保険会社Ａが動き出したわけですが、気になる点が出てきました。
Ａ社は、２年前塀の施工をした業者Ｂさんに修理見積りを依頼、更にその金額が妥当かどうか、査定代行業社にも査定を依頼。社員のＣさんが派遣されてきたわけですが、Ｃさん曰く『見積りが高すぎる。今までの経験から、崩れるような状態ではないので、直すほどのものではない。』
父には、現金賠償で〇万円、更に、手持ちの白紙に『一年以内に下の段から倒れた場合、〇万円を賠償する。』と署名捺印して行ったそうです。（１年を過ぎて塀が崩れ、他者に被害を及ぼした場合、父の責任になると言う事ですよね。）Ｂさんには言わないように、とも付け加えて行ったようです。
Ａ社に問い合わせた所、Ｃさんからは現金賠償の旨、報告を受けたとの事。それならＢさんの見積り作業は何だったの？最初からＣさんに依頼すればＢさんに迷惑かけずに済んだのに・・・
更に後日、Ｃさんから金額のことはＡ社には言わないように、と、またもや口止めのような電話があったそうです。
Ｃさんにすごく不信感が募っているのですが、業界では一般的な流れなのでしょうか・・・？

回答No.1

noname#13482 · ベストアンサー

質問を読みますと、Ｂ・Ｃ双方を手配したのが保険会社のようにかかれてますよね。Ｂも保険会社の斡旋ということなのでしょうか？
通常の流れでは、被害者自身がＢに修理を依頼。当然見積もりが出ます。Ｃは保険会社から派遣（委託）された鑑定人と呼ばれる人で、実際の被害状況から損害額を判断します。ここでＢ・Ｃ双方の言い分に隔たりがあれば調整が行われるはずです。たとえばここまでは保険で払えるが、ここから先は範囲外だ、とか・・・
塀などが一部損となった場合は、一部だけを修繕すると周りとのつながりの関係などで不具合が生じる可能性があり、トラブルになることは珍しくないと思います。

両者（Ｂ・Ｃ）の見積もりやその念書（？）の件などについて、保険会社に相談されてはいかがですか？
Ｃが金額について保険会社に言わないでほしいといっても、実際に賠償金を払うのは保険会社ですよね。

お礼

早速の回答、ありがとうございます。
いつの間にかＣさんの報告だけがＡ社に行っているのはちょっと気になりますが、（調整というものがされていない？）できる所まで頑張ってみます。
本当に、ありがとうございました。