これはクレームですか？間違っていますか？

質問

小学校5年生になる子どもがおりますが、陸上競技の大会で学校へは行きませんが出席扱いとなる場合、持ち物が「弁当」となっています。

しかし、雨天等の場合で陸上競技が延期になる場合選手の子ども達はもちろん授業を受けます。
その場合、給食が出ないそうで、弁当持参とのことです。

学校に問い合わせたところ、陸上競技に参加する選手の分の給食の材料自体を発注していないとのことです。
残っている給食に対しては自由に食べてもよいとのことです

給食をキャンセル・変更するにあたり事前(何日とは聞きませんでしたが)に申請しなければならない。
また、給食を発注及び、管理しているのは栄養士なのか校長なのかはっきりと言おうとしない。

給食は、学校で調理していますが、委託業者で調理しています。
給食をキャンセルするにあたり、返金等の手続きもないそうです。

以上の事で疑問があります。
・1クラス当たりの半数にも満たないのに給食の発注はしないのが妥当なのか
・給食が出ないことにより1食分の返金がない。また、代替でおやつ等を出したりもしない(昨年度までは代替でおやつが出ていました)
・なぜ、費用を払っているのにもかかわらず商品(給食)が食べられないのか
・1食250円で作っているとのことで、250円は業者のフトコロ？

どうも釈然としないのですが、対応してくれた先生は最初からクレーマー扱いなのか・・と思うと悲しいです。

ただ、こちらは費用を払った分のサービスを受け取りたいと言っているだけなのですが・・

私が間違っているなら、誰か何が間違えているのか教えて下さい。

回答No.7

xxi-chanxx · ベストアンサー

給食費の250円は食材料費です。
給食で使われる食材は、思いの外良いものを使っていますよ。
実際に給食室の見学に行きましたが、地場産の野菜や、無添加の調味料など、子供のことを考えて安全で美味しい食材を使っています。
人件費や光熱費は、公立の場合すべて税金でまかなわれています。
費用は確かに1日250円と出てきますが、あくまでも年間の平均の金額です。

風邪で休んで給食費を返還してくれなんて言う人はいませんよ。
それに現在の給食は、食材の高騰につき厳しい状態ですから、返金できないのもやむを得ないでしょうね。
返してもらえない分、これからお代わりをして取り戻したら良いのではありませんか？

去年代替え給食があったのに、今年は何故ないと疑問を投げかけることは悪いとは思いませんが、キャンセル方法や発注、責任者にまで口出ししてきたら、クレーマーと思われても仕方ないとは思います。

回答No.10

chupaku

うちの学校は学年単位で、給食費は違います。
インフルエンザや風邪で学級閉鎖になり給食を食べなかった場合は、のちに返金ならぬ返食品（お米）がされます。

以前は米2キロ持って帰ってきました。

何かしら処置をされると思われますけど。
市によって違うでしょうから、
市の教育委員会に聞いてみてはどうでしょう。

回答No.9

takako99

・1クラス当たりの半数にも満たないのに給食の発注はしないのが妥当なのか
天気が晴れて発注した分が不要になった場合、誰が補償しますか？
ご自分が損することには敏感で、他者があおりを食らう事には鈍いんですね。

250円という破格の値段で子供のお昼を賄い続けて貰ってきたのだから、今更1食分損したってお礼と考えれば良いじゃないですか。
250円さえもスルー出来ないならご自分でこれから弁当を用意するようにされたらどうでしょう？
たかが数百円を、返金しろ！と騒いで学校からの心象を悪くするのも馬鹿らしいと思いますが。

回答No.8

toshipee

この２５０円というのは、完全に１ヶ月同じ回数で同額での話でしょうか？それとも１ヶ月ごとに回数で値段が違って請求されるのでしょうか？契約を考えると、年間総額いくらでまかなってくれと言うことがまずありきで、年間予定回数で割れば、２５０円の計算になると言うことではないでしょうか。そうしないと(１ヶ月ごとに発注してからの請求なら)それだけ安く値段設定はできないような気がするんですが。総額での単純割りの話になると思うので、1回休んだから返していては、採算をとるためには手数料も含めて考えると、さらに値段を上げざるを得なくなると思うので、自らの首を絞めることにはなりはしないかと思います。

回答No.6

noah65415

同じ年頃の子供を持つ親として…

まず、間違っているとか、正しいとか、そういう
判断は簡単にはできない事を分かって下さい

風邪をひいて学校を休んだので給食一回分返せとは
誰も言わないと思いますので、食べなかったから
一回分の２５０円を返金という事にはならないと思います

ただ、学校側の説明不足で保護者が納得いかないのであれば
校長または副校長がしっかり説明をする責任があると思います

今回のケースで、陸上の大会に参加する生徒が大勢だったのか？
それともほんの少数で、給食の増減に差し支えなかったか？
また、総児童数と照らし合わせて、通常の給食の量に著しく
減量されてしまう恐れがあったのか？・・・など
色んな事を考慮しての判断もあると思います

長々と書きましたが、まず学校側とトコトン話をしてみて下さい

回答No.5

namisara_0

クレームかどうかといわれると
個人的にはクレームと考えます。

代替サービス提供等の分も含めた価格設定なら判りますが
給食費の価格を見る限り
せいぜい食材＋調理費の価格しか入っていません。
なのに出てない分は返してほしいといわれると

言葉が悪いとは思いますが
「たかが数百円如きで正直面倒くさい人だなぁ」
と言われた相手は思うでしょう。

風邪を引いて休んだ場合
その分の給食費が返却されるなんて聞いたこともありませんし
一日二日給食が抜けたからといって
どうこう学校に言うべきことでは無いと思います。
キッチリしすぎるのはお互い辛いだけです。

数百円が惜しいのなら給食費を一切払わず
すべて持ち込みのお弁当にすればいいと思います。

質問者様の悪い部分・・というと言い過ぎかもしれませんが
余裕が無いように見受けられます。
少しくらいの事は水に流せませんか？
うるさく言うとそれだけルールが厳格化されて
よけいやり難くなるだけですよ

回答No.4

konnkonn4

う～ん。
返金一食分の話をするだけで「クレーマー扱い」だと思います。
年間通しての、予算組みの説明などしなくて良い内容と思われるでしょうね。
全体を俯瞰で見られたら、腹立ちや疑問なんて些細な事だと思いますが。。。
業者と学校側の癒着ならば、問題は大いにありますが。。

回答No.3

mama4615

初めまして　二児の母です。

まぁ　クレーマーだと思われるでしょうね。
年に1度、2度の事ですよね？
毎日、毎週でもあるのなら　腹立たしくもなりますが。。

1食250円　それって1人前ですよね。
もし　おかわり　する場合は　250円+αがありますか？
無いですよね？
一回で観てしまうと　損した気分にはなるでしょうけど
長いスパンで観たら　250円で1食食べられるのですし　体が大きくなればおかわりもするでしょうしね。。。

私だったら　学校にも言いません。
子供に　不平不満を言われても《余ったらラッキーじゃん？》程度に聞き流しちゃいますね。
名前も学年も先生方には通じてしまいますから、お子さんは日中学校にいますし、子供が変な目で観られそうで　私が貴女の様に思ったとしても言いません。
変な目で見る事は　そこで許される事では無いですが、先生も人間ですから　感情はありますから。。。

回答No.2

noname#111798

こんにちは。
250円ほどのことで、学校に電話するやら、値段を調べるやら憤慨することのほうが、もったいないです。
こうは思えませんか？250円であれだけのものを毎日食べられたんだ・・・とか、陸上記録会に出れるなんてうちの子すごい・・・とか
たまには弁当作ってもいいじゃあないですか。ね！

回答No.1

naokaof

給食費って毎月同じですよね。でも給食の回数も人数も毎月違う（９月なんて連休が多いし）。ここでもう矛盾があります。つまり、どこかに基準を設けても毎月プラスとマイナスが出るということになります。

　外食産業にも関係ある仕事をしていますが、１食250円で栄養価のあるもの、安心なものを食べさせるのは非常に大変だと思います。

　私は質問者の方の出来事はやむを得ないものだと思っています。