銀行にお勤めされている方に教えて頂きたいことがあります

質問

ネットで調べても、回答がなく、マネーの方で質問させて頂きましたが
回答が納得いかなかったもので申し訳ないですが、こちらで質問させてください。 　
　父の預金通帳が紛失したため、再発行をお願いしに、銀行に行きました。　
その時、通常は1,000円ほど手数料を取るそうですが、
「○○○さんですね。いいですよ。無料でします。」と言われました。
　どうしてでしょうか？その時はなんとも思わなかったのですが、後から、
　気になってきて……。父に直接聞いてもわからないとのこと。　無料というのは
　私が思うには、年齢のためなのか、大口なのかどちらかと思っています。
　災害とか、そういうものではなく、ただ、紛失しただけです。
　銀行に、お勤めされている方がいるのでしたら、ご存知だと思います。
どうか、教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

yyuki1 · ベストアンサー

大手の都市銀行や有る程度名前の通った金融機関なら、預金状況と取引期間などによっては無料にしてもらえるのは普通な場合もあります。

いつもある程度の預金残高をキープしていて、その銀行との付き合いが長い人の場合は無料にしてもらえる可能性が有ります。。

百万単位の定期預金を何本も持っているとか、大口定期(一口1千万)を行っている人などの場合はほぼ確実に無料になります。
(近年では300万からでも大口定期として、特別金利を適用する銀行もあります)

預金通帳を失くした場合に、金額的には全員に全て無料で作り直しをしてあげても全く問題はないのです、実際の費用は100円くらいのものですから。(お客からすれば千円のサービスですが、銀行側としては安いものです)

実は失くす人と言うのは、結構何度も失くして再発行を繰り返す人が多いんですよ、高くしている理由は実際の経費ではなくて、「失くしたら再発行に千円も掛るのだから気を付けなくちゃ」という注意を促す為の抑止力的な意味合いで少し高めの千円に設定してあるのです。

大口の定期預金を何本も持っているような特別なお客様(お得意様)の場合は、銀行の支店長や次長は奥様やお子様たちの顔まで全部把握しています。

そういったお得意様が銀行の窓口に何かの御用でいらっしゃった場合には、次長や支店長が目敏く発見して、すかさず応接室に招き入れてお茶とケーキをお出しします。

支店長が太鼓持ちの様にへいこらとしながら世間話をしてご機嫌を取り、混んでいる窓口で他のお客さん達が整理番号をもらって長い時間待っているのに、お得意様の御用件はケーキを食べてお茶を飲んで店長のおべっかを聞いているうちに最優先で処理されて済んでしまいます。

あなたのお父様が、そこまでの大得意様ではなかったとしても有る程度の取引実績があるのでしたら、千円(実質100円)くらいのサービスをしてもらえる可能性は十分に有って、それほど驚いたり、不思議がったりするほどの事ではないのです。

お礼

わかりやすい回答ありがとうございます。
　もしかしたら、大口かもしれませんね。私たち子どもは
知らないで、隠して貯金しているかも……
　ちょっと楽しみです。確かめてみようと思っています。ニコニコ”

回答No.1

RosaCanina

都市部の大手銀行支店ならば、便宜的に無料で行うことは無いでしょう。
大口預金者であるなら、それらサービスを全て無料で行う条件をクリアしているのかも知れません。

地方銀行や信金や信組や農協では、顔見知りだったなら、
ある程度の便宜を図ってくれる場合もありますが、これもケースバイケースです。
どちらにしても、年齢は関係ないでしょう。

しかし、金融機関それぞれでサービスに関わる規定は微妙に異なりますので、
規定によって無料になったのか、何か別の理由で便宜を図ってくれたのかは、
直接、その銀行に問い合わせて下さい。
疑問の解決はその方が早くて確実です。