レンタカーの予約ミス
日産レンタカーの店頭へ行き、１ヶ月後に２トン車を借りる予約をしました。
予約日になって店に行ったところ、２トン車を予約してあったはずなのに
用意されていたのは４トン車でした。
来店して予約した際、メンバーズカードは提示しましたが
予約を決定づける書類などはもらえず、すべて口頭でした。
こちらで証明する物はありませんが、確かに２トン車を予約しました。
しかし店側は、４トン車での予約だと一点張り。
スタッフの数も少ない店舗なので、まず間違いもないと思いますが
予約を受け付けた人と、その時対応した人は同じ人物です。
４トンは大きすぎるから２トンを用意してくれとお願いしましたが
現時点で他の営業所でレンタル中なので無理だと断られました。
結局、言われるがままの料金で用意されたトラックを借りたのですが
今後もレンタカーを利用する機会はあるので、同じ様な事が起こらない為に
来店予約した場合、予約を確認するような書類、またはレシートみたいなのは
言えば貰えるんでしょうか？
また、電話予約の場合の良いアドバイスもお願いします。
そして、店側による予約ミスを証明出来た場合、どこまで対応を求める事が出来るんでしょうか？
今回の様に予約したはずの車がすぐに手配出来ない場合、「無理です」
の一言で終わりにさせられるのは仕方ないのでしょうか？
すぐにお礼は出来ませんが、経験がある方等、よろしくお願いします。
お礼
ありがとうございます。 おもしろい横断サイトがあったのですね。 次は利用してみます。