メーカー修理と外装について

質問

愛用しているP705iμが再起動を繰り返すのでメーカ－に修理をお願いしたんですが、そのときにドコモ窓口で「１０００円で外装交換もできますが、どうしますか？」と聞かれ、そのときは特に何も思わなかったので断ったんですが、今更頼めばよかったかなと後悔しています。笑

さて、そこで質問ですが、前F905iで通話ができなくなることがあり、これまたメーカーに修理をお願いしたら、頼んでもいないのに外装が新品になって戻ってきましたが、外装が新しくなるかどうかの判断はどこにあるのでしょうか？

回答No.2

nabeyaki

修理時に割れてしまったという場合（お客様のものなので現状回復として）などは、外装が新しくなるようです。

それに、きれいになるのであれば問題ないと思いますが。

ちなみに、ケータイ保証お届けサービスでは、同機種が用意できない場合は、次世代後継機に交換機種変をしてくれることがあります。

お礼

ご回答ありがとうございます。

なるほど、修理したからといって必ず外装が新しくなるわけではないんですね。

ただ、１０００円払っても払わなくても外装が新品になるんだとしたら払った方は損じゃないですかという質問です。
というか、以前聞いた話では、メーカー修理でも預託機に交換になるって話だったんですが違うんでしょうか

回答No.1

bs123

質問者様へ

分解する時外装に傷が付くそうです。

(外装が新しくなるかどうかの判断はどこにあるのでしょうか？)

分解修理が必要かどうかと言うとこでしょうね。

傷物をお客様へ渡せないですよね。

参考になれば幸いです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

分解時に傷がつくんですね。
前にN902iXを修理に出した際は、分解し半田ごてで修理したみたいですが外装はそのままでした・・・。笑
なんででしょうね？

しかし、もし、分解の必要があって強制的に外装交換になるなら１０００円払っても無駄ですよね・・・。