回答の削除ついての説明がない事について

質問

教えて！goo ユーザーの皆さんは、サポート担当が、一般閲覧者に対して何の説明も告知もなく、いきなり一方的に質問または回答を削除する事をどう思われますか？

質問なり回答なりが相応しくないと判断して、削除するのは結構なのですが、その処分に関して閲覧者に対する理由の説明は絶対に必要だよ思うのですが、皆様は如何お考えでしょうか？
昨日まであった質問や回答が、今日になるといきなり消えていて、それに対する何の説明もない！。。。こんなこと、軍国主義時代に政府が新聞や雑誌の不適切な文字を黒く塗り潰したのと同じですよ！
こんな自由な意見の交換を脅かす暴挙は、毛沢東時代の中国とか、コミュニズム全盛期のソ連とか、現代の北朝鮮にしかないと思っていたのですが、この自由で民主主義の日本（それとも名前だけか？）に現に存在していた！！！

先日、教えて！goo サポート担当により、質問者への事前通知もなく、一般閲覧者に対して回答を削除した理由とその根拠についての説明もなく一方的に削除された。

教えて！goo サポート担当に対して、質問者は２つの要求をした。
(1)今回の処置に対して、一般閲覧者に対して説明責任を果たせ。
(2)「教えて！goo サポート担当」という部署名を隠れ蓑にせず、自ら責任を持って判断をしたのなら、担当者は実名で処分を下せ。
二つとも、明確な理由もなく拒否され、その拒否した理由についての説明もないままである。

教えて！goo サポート担当は、自分の下した処分についての説明くらい、自分で責任を持ってやってもらいたいものである。
それとも、教えて！goo サポート担当のスタッフは、自分のケツも自分で拭えない、小学生以下の無責任者の集まりなのか？

ユーザーの皆さんは、どうお考えでしょうか？
賛成、反対、別の意見、どんなことでも、どうかご遠慮なさらずにお気軽にお書き込み下さい！

回答No.11

noname#180098

少なくとも削除されて当然と言った内容な気がします。
しかし、転載の許可を頂いていないメールの内容を公開するのは…

何はともあれお疲れさまです。
利用規約に承諾できないようですので、今後利用しないことをお奨めします。
そうすれば気に病むことは無いと思います。

あと、教えて！gooを始めとするOKWaveのパートナーサイトは利用しないようにしましょう。
利用規約は基本的に同じです。
パートナーサイトはこちらのページを参考にしてください。
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&tid=103115&event=FE0006

補足

『少なくとも削除されて当然と言った内容な気がします。』

どの部分が、如何なる理由で削除されて当然なのか？
具体的に指摘してもらいたい！

日本国の法律に抵触せず、個人のプライバシーを侵害せず、他人に危害を加えないのであれば、どんな回答だって許されると思うのだが、私が間違っているのだろうか？

サポート担当者は、一から十まで、ユーザー同士の遣り取りを監視し、管理下に置かないと気が済まないのか？
まるで、ソビエト共産党か、北朝鮮の政府ではないか？
そして、日本の公立の中学高校でくだらない制服や髪型や持ち物を規制する、哀れで愚かな教員と学校制度を連想させられ、息が詰まりそうだ！

基本的に他人に害を及ぼさず、法律を遵守していれば、何をやったっていいのだから！！！

回答No.10

gatt_mk

Webサイトの利用はその管理者の権限で決まるものです。利用者がどうこう言う権利はありません。
不満なら利用しなければいいだけです。
公的な機関やマスコミではありませんので、利用者が意見を言う権利はありません。説明責任などはありません。

管理者にある責任は第三者の権利を侵害した場合の損害賠償責任だけです。そのためこのサイトではその恐れがある場合には、管理者の権限で無条件に削除されます（独善的だということは最初から謳っています）。そうして秩序を保っているのです。
http://help.okwave.jp/okwave/beginner/terms.html

回答No.9

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

利用規約に書いてあり、入会の際に承諾しているのですから
説明は不要です。

第8条（投稿内容の変更および削除）

当社は、以下の事由がある場合には、会員に承諾を得ることなく投稿、表示される内容を変更および削除することができるものとします。

（1） 法令または本利用規約などに違反したものである場合
（2） 第7条に定める禁止事項に該当する場合
（3） 当社が直ちに変更または削除する必要があると判断した場合

選挙がらみで「説明責任」という単語を使いたくてしょうがない人がいるみたいですねｗｗ

回答No.8

goldman01

すごい不思議なことがあるんですが・・・
私は「ＯＫＷａｖｅ」からアクセスしてるんですが、「教えて！goo 」の質問に対して回答が出来てしまいます。
運営会社も場所も同じということでしょうか？？？
で、本題。
この質問に対しては「別の意見」があります。
というのも、私はレフリー資格者に認定されており、質問が適切であったかどうか、回答が適切であったかを審査できます。
複数のレフリー資格者（一般ユーザー）が審査し、多数決で運営サイドが削除を決めているはずです。
ただし、どちらが悪いとかモラルの問題もあるので、運営の改善が必要かどうかは分かりません。
通報機能も一般ユーザーから送られるので、全体のモラル向上すれば良いのではないでしょうか。

回答No.7

okg00

利用規約はご覧になっていないのでしょうか？

http://blog.goo.ne.jp/oshietegoo/c/4b0e32855788a6793ae45d0eeb59f1bc
第１０条（保証の否認）
２．当社は、以下の内容について一切の保証を行うものではありません。
（10）本サービスを通じて会員が登録又は投稿する、会員情報または投稿内容が消失しないこと

第１３条（投稿内容の利用権）
当社が必要と認めた場合には、投稿者の承諾を得ることなく、保存されている投稿内容の削除または修正を行う場合があります。

利用されているということは、利用規約を承認されたからこそですよね？納得しないまま一方的に利用しておいて説明しろというのはサービスの範疇を超えた請求でしょう。

>(1)今回の処置に対して、一般閲覧者に対して説明責任を果たせ。
>(2)「教えて！goo サポート担当」という部署名を隠れ蓑にせず、自ら責任を持って判断をしたのなら、担当者は実名で処分を下せ。
明確に説明する義務はありません。納得しないのであれば利用しなければすむこと。

>自分で責任を持ってやってもらいたい
取るべき責任がありません。利用規約を読まずに利用するのは大人のやる事でしょうか？

回答No.6

noname#93370

無料、有料に関わらず責任は生じる。

回答No.5

noname#93370

対象となる投稿全てを削除するべきである。
できないのなら対象をできる範囲に狭めるしかない。

回答No.4

remonpakira

まー無料サイトでやっていて更に規約で削除しますとあるのだから仕方がないと思いますけど。
対価を払っているならまた別ですが。

回答No.3

noname#93370

どの部分がどのように問題があるのか納得いく説明がない。

回答No.2

sykt1217

まず、管理側に事前説明の必要性（義務）はないですよね。

次に説明責任云々ですが
説明責任は果たしているものと判断できる気がしますが・・・。