com surrogateの動作停止の表示が出たあと、プログラムの終了をクリックすると勝手にスリープ状態になってしまう。

質問

私は3日前ぐらいにSkypeでAVI形式の動画をダウンロードしている最中にCOM Surrogateが動作停止しましたと表示が出たので、プログラムを終了をクリックしました。
すると、また同じものが出てきてまだ同じように対処したら急に画面が消えてスリープ状 態になってしまいました。
1日に姉がパソコンをしたときに再起動が出来なくなってしまったようです。
そこで、原因を探る為にここのサイトで調べたりしたのですが、なかなか同じような症状の対処法がわからなかったのでここで質問をさせていただきました。すこしでも現状回復したいのでどんな回答でもいいので皆様の知恵を貸して下さい！
お願い致します。

回答No.2

bunjii

最良の方法はリカバリを行ってSP1を適用後、必要なものから追加ソフトを順次インストールし、様子を見ながら全ての構成を再構築することです。
途中で不具合が発生したときは直前の状態へシステムを回復し、原因らしい状況を把握することです。

>前回、別の件で一回リカバリしてますので違う方法がございましたらお願い致します。
私は経験していませんので下記のURLを参考に対策を行って下さい。
http://pub.ne.jp/tatsumis/?entry_id=925938
http://www.norarikurari.jpn.org/item_2116.html
http://www.3oclock.com/hello-world/2008/05/com-surrogate.html
http://blog.goo.ne.jp/ibayac/e/d4352f3c297bfe61efb821700342995e
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1328407393

尚、ご自身で情報を検索する努力もして下さい。

回答No.1

bunjii

システムの回復で正常であった日付まで戻してみて下さい。
それでも駄目ならリカバリ（工場出荷状態に戻す」を実行することをご検討下さい。

お礼

回答有難うございます。
前回、別の件で一回リカバリしてますので違う方法がございましたら
お願い致します。
回答は受け付けていますのでよろしくお願いします。