光ドライブが動作しない

質問

新しいパソコンを購入して初期セッティングをしていたのですが、ある時から光ドライブがメディアを認識しなくなりました。メディアを入れてエクスプローラーで確認しても、「ドライブを挿入してください」というメッセージが出てしまいます。Windows Media Playerの設定後だったように思うので、何か関係あるのでしょうか？
パソコンメーカー型式：OZZIO SX9518P Windows Vista Home Premium

回答No.2

dokosoko2 · ベストアンサー

初期設定段階ならいっそのことリカバリーして下さい。
Windows Media Playerは、特に初期設定は不要です。
それでもおかしいなら購入店やショップに返品・交換でしょうか。
あれこれいじらず一度TELしてみるといいです。

お礼

パソコンを購入した店に持っていって見てもらったところ、光ドライブの故障であることがわかり、ドライブを交換してもらいました。
店の方も普通はないことと驚いていました。
ありがとうございます。

回答No.1

bunjii

「ドライブを挿入してください」→「ディスクを挿入して下さい」ですよね？
全てのメディアでしょうか？
Yesなら光学ドライブの信号検出に不具合が発生していると思います。
レンズクリーナーで掃除しては如何でしょう？
それで駄目ならメーカーで修理して貰いましょう。
Noならばメディアに傷か汚れが有るかも知れませんので、メディアを点検して下さい。
汚れだけであればウェットティッシュ等で汚れを落として下さい。

>Windows Media Playerの設定後だったように思うので、何か関係あるのでしょうか？
関係ないと思います。

お礼

パソコンを購入した店に持っていって見てもらったところ、光ドライブの故障であることがわかり、ドライブを交換してもらいました。
店の方も普通はないことと驚いていました。
ありがとうございます。