スターバックスカードについて

質問

こんばんわ
先日　義理の母と一緒にスタバにいきました。
以前母からいただいたスタバカードを使おうと出したところ
「有効期限が切れていますので使えません」と言われました。

母はこのカードに期限があるなんて知らなかったそうで
店員にその事を伝えると
「ネットにも書いてあるし　台紙にもかかれてますよ」と。

母はパソコンはいじれませんし
記念で発行されたカードだったので今日まで大切に保管してきたので
台紙まで見てません。

購入時「期限がある」ことを伝えてくれなかったのはひどいですよね。

母は私達夫婦と弟夫婦に買ってくれました。
５０００円×３枚で１５０００円がパーになってしまいました

店員の態度に腹が立ち　こういったことはスタバのどこにいえばいいのでしょうか？

回答No.2

nemuchu

店員の態度が、お書きの通りのそっけないものだったとしたら、確かに態度は悪いと思います。
普通なら「大変申し訳ございませんが・・」とかつけて説明しますからね。
ただ、バイト程度の店員なのでしたら、チェーン店で勝手な自己判断で期限切れカードを使わせたりはできません。
ですので、態度は丁寧だったけれど結局使えなかった。という文句でしたら、
「それは仕方ないですよ」となります。

また、台紙を読まなかったのは質問主さんと御家族の失態ですよ。
自分も買ったことがありますが、台紙の「ご利用期限に関する制限」の項目には、
わざわざ赤文字で（重要）と書かれていたはずですので。

さらに、スターバックスカードの有効期限は、「買った時点」からではなく、「最後に出入金した時から３年間」です。
記念カードとはいえ、使い捨てではない、入金可能なプリペイドカードを、３枚とも、３年間も１回も使わず放置して、
今更１５０００円がどうのと言われても・・・？
という気もしなくもありません。
３年間１回も使わない店のプリペイドカードに５０００円入っていたからといって、
質問主さんにとっての金銭的価値はそもそも０円で、お母様からの記念カードというプライスレスな価値だけなのでは？

なお、弟さん夫婦が過去３年間のうち１回でも使っていれば、有効期限は延長されています。

という訳で。
他人から見たら、そりゃアナタ本人も悪いでしょ・・・。と思いますが、どうにも腹の虫が収まらないなら、
No1さんもお書きの、スターバックスカード問い合わせデスクにどうぞ。
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スターバックス カード サポートデスク
0120-782-728
携帯電話からは03-5412-8966
（10:00～18:00／年中無休）

回答No.1

ifuurin

店頭からお客様コメントカードを使うこともできるようですが、
　リンク先あたりからよくあるご質問などもご覧下さい。

　http://www.starbucks.co.jp/faq/inquiry.html

参考URL：

http://www.starbucks.co.jp/faq/about_products.php#02

補足

どうもありがとうございました！ちょっとだけ気持ちがおさまりました。