締切済み

スターバックスカードについて

2009/08/02 02:46

こんばんわ先日　義理の母と一緒にスタバにいきました。以前母からいただいたスタバカードを使おうと出したところ「有効期限が切れていますので使えません」と言われました。母はこのカードに期限があるなんて知らなかったそうで店員にその事を伝えると「ネットにも書いてあるし　台紙にもかかれてますよ」と。母はパソコンはいじれませんし記念で発行されたカードだったので今日まで大切に保管してきたので台紙まで見てません。購入時「期限がある」ことを伝えてくれなかったのはひどいですよね。母は私達夫婦と弟夫婦に買ってくれました。５０００円×３枚で１５０００円がパーになってしまいました店員の態度に腹が立ち　こういったことはスタバのどこにいえばいいのでしょうか？

1122hana
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その他（生活・暮らし）
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nemuchu
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2009/08/02 11:18 回答No.2

店員の態度が、お書きの通りのそっけないものだったとしたら、確かに態度は悪いと思います。普通なら「大変申し訳ございませんが・・」とかつけて説明しますからね。ただ、バイト程度の店員なのでしたら、チェーン店で勝手な自己判断で期限切れカードを使わせたりはできません。ですので、態度は丁寧だったけれど結局使えなかった。という文句でしたら、「それは仕方ないですよ」となります。また、台紙を読まなかったのは質問主さんと御家族の失態ですよ。自分も買ったことがありますが、台紙の「ご利用期限に関する制限」の項目には、わざわざ赤文字で（重要）と書かれていたはずですので。さらに、スターバックスカードの有効期限は、「買った時点」からではなく、「最後に出入金した時から３年間」です。記念カードとはいえ、使い捨てではない、入金可能なプリペイドカードを、３枚とも、３年間も１回も使わず放置して、今更１５０００円がどうのと言われても・・・？という気もしなくもありません。３年間１回も使わない店のプリペイドカードに５０００円入っていたからといって、質問主さんにとっての金銭的価値はそもそも０円で、お母様からの記念カードというプライスレスな価値だけなのでは？なお、弟さん夫婦が過去３年間のうち１回でも使っていれば、有効期限は延長されています。という訳で。他人から見たら、そりゃアナタ本人も悪いでしょ・・・。と思いますが、どうにも腹の虫が収まらないなら、 No1さんもお書きの、スターバックスカード問い合わせデスクにどうぞ。 ------------------------------------- スターバックスカードサポートデスク 0120-782-728 携帯電話からは03-5412-8966 （10:00～18:00／年中無休）

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