シャットダウンができなくなりました
シャットダウンができなくなりました。とても困っています。
件のパソコンは現在主にゲームをするときに使用しています。
ちなみにこの現象がみられるようになってから
遊んでいたゲームはシムズ３のみです。
〇スペック
・lenovoのideapadY700
システム
・プロセッサ: Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz (8 CPUs), ~2.6GHz
・メモリ：16384MB RAM
デバイス
・名前：Intel(R) HD Graphics 530
・メモリの合計：8233 MB
〇ゲーム（シムズ３）に必要な最低スペック
2.0GHz P4プロセッサーまたはその同等品
1GBメモリ
ビデオメモリ128MBおよびピクセルシェーダ2.0対応
最新版のDirectX 9.0c
Microsoft Windows XP Service Pack 2
最低6.1GBの空き容量。加えてカスタムコンテンツおよび保存データに1GB以上の追加空き容量が必要
（参照；https://help.ea.com/ja-jp/help/the-sims/the-sims-3/minimum-system-r...）
〇パターン
(1)ゲーム（シムズ３）を遊んでいるときにキーボードが利用できないことに気づく
(2)一度シャットダウンをかけて再び起動させようとする
(3)シャットダウンのボタンは押すことができるものの画面が真っ黒になり
ある一定の時間が経過するとnovo button menuという画面が出る
(4)しかし、キーボードが使えないため何もできず電源ボタン長押しで強制終了
これの繰り返しです。
〇気づいたこと
・キーボードが使えなくなると同時にパソコンの充電ができなくなる
（充電のコードを3度ほどさし直し済み）
・同様にキーボードも使えない。
・(3)の段階にパソコンを閉じてスリープモードにしようとしても反応なし
〇やったこと（やっても変化なし）
・micro soft edgeのクッキー削除
・パターン(2)の時点で再起動→ずっと再起動と出たまま画面変わらず
・ゲームのみデータ実行防止無効
・wifiを切りウィルスセキュリティをタスクにて終了させてからシャットダウン
・ゲーム内にて少しでも軽くするように不要データ等の削除
・高速スタートアップの無効化
・周辺機器を外してからシャットダウン
・ウィルスチェック→異常なし
・グラボのドライバ更新
〇未だにやっていないこと
・バッテリーの放電作業
・リカバリー
よろしくおねがいします。
※OKWAVEより補足：テーマ「レノボ」から投稿された質問です。
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_4_thumbnail_img_sm.png)
補足
ありがとうございます。 意外なところに原因ありってところでしょうか。。